4 actions managériales pour réduire les écarts de générations

Gérer l’ambiguïté

Commençons par la compétence plus difficile à développer, car contraire à notre nature humaine : la capacité à gérer l'ambiguïté. Les sciences cognitives l’ont d’ailleurs prouvé : notre cerveau a besoin de certitude – et la voilà, la racine du problème. De nos jours, les évolutions s’enchaînent à une vitesse incroyable. L’incertitude est devenue la norme. Tout va vite, toujours plus vite. Si bien que les collaborateurs ont de moins en moins de temps pour réfléchir, analyser et prendre du recul avant d’agir. Il est donc essentiel d’apprendre à surmonter ce besoin primaire de certitude, à s’habituer et à accepter l’incertitude pour pouvoir s’épanouir dans le monde du travail de demain.

Développer un « growth mindset »

La seconde compétence clé à avoir dans le monde du travail de demain est un « growth mindset », c’est-à-dire un état d’esprit axé sur la croissance. Cela implique de bien comprendre les conditions, les opportunités et les défis du monde du travail de demain et d’oser prendre des risques – appropriés – pour créer de la valeur et innover sur le marché.

Le « growth mindset » peut également vous aider – vos collaborateurs et vous – à surmonter les obstacles rencontrés lors de l’apprentissage et le développement de nouvelles compétences. Et avec toutes les nouvelles compétences qu’il est nécessaire de développer pour rester dans la course, un état d’esprit axé sur la croissance peut s'avérer utile. De plus, les personnes ayant un « growth mindset » savent passer à l’action, même si cela implique de faire face à des échecs en cours de route.

Faire preuve de résilience

La résilience est étroitement liée au « growth mindset » et à l'ambiguïté. Dans le monde du travail de demain, vos collaborateurs doivent être capable de s’adapter, de supporter les épreuves difficiles et stressantes et d’en ressortir plus fort. Et pour cela, ils ont besoin d’acquérir en continu de nouvelles compétences.

La résilience permet aux employés de rester attentifs aux nouvelles informations, de leur donner un sens et ainsi de réinventer, d'innover et de résoudre des problèmes. Et même si faire face aux changements n’est pas toujours facile, le changement offre à vos collaborateurs de nombreuses occasions d’apprendre et de se développer – s'ils ont la résilience nécessaire pour y parvenir. Compte tenu de l'évolution rapide des besoins et du monde du travail, la résilience devient une priorité stratégique cruciale pour les entreprises. Elle pose les bases d'un personnel énergique qui, dans un contexte de changement constant, recherche constamment des opportunités de croissance et d'auto-apprentissage.

L’intelligence sociale et la diversité

La mondialisation a permis à notre monde – et donc à nos environnements de travail – de s’ouvrir et de se diversifier. Il est donc essentiel de posséder les compétences nécessaires pour comprendre, respecter et travailler avec des personnes de toutes origines, âges, régions, langues, sexes… Les collaborateurs qui possèdent un haut niveau d'intelligence sociale jouent un rôle important dans une entreprise en comblant les fossés et les lacunes en matière de savoir-faire. Ils participent à l'éducation de leurs pairs face aux différentes cultures, aident au transfert de connaissances entre des groupes disparates et à la création de liens interpersonnels.

De plus, en raison de leur capacité à comprendre et à assimiler des informations de sources diverses, les employés dotés d'un haut niveau d'intelligence sociale ont le potentiel de stimuler l'innovation et la créativité. Ce qui non seulement améliore les interactions au sein de l'entreprise, mais est également susceptible de rendre vos produits et services plus inclusifs.

La pensée analytique et critique

Avoir des compétences techniques est nécessaire pour la majorité des postes. Le raisonnement analytique va cependant plus loin. Les compétences analytiques font référence à la capacité de collecter et d'analyser des informations, de résoudre des problèmes et de prendre des décisions. En analysant le flux d'informations provenant de sources diverses, les personnes dotées d’un mode de pensée analytique et critique seront capables de s'appuyer sur un raisonnement pertinent plutôt que sur leurs émotions. Ils peseront le pour et le contre et s’appuieront sur les faits pour trouver la solution adéquate. Les employés qui possèdent ces compétences peuvent aider à résoudre les problèmes de l'entreprise, à améliorer la productivité et contribuer à la réussite de l’entreprise toute entière.

L'heure est venue.

Le monde du travail de demain ? C’est pour bientôt. Selon le rapport du Forum économique mondial sur l'avenir de l'emploi, 50 % des employés devront se reconvertir d'ici 2025. Alors, même si les compétences dont ils disposent aujourd’hui constituent un excellent point de départ, il est certain que le succès de demain exigera un grand nombre de compétences diverses. Et c'est une bonne chose. Car cela nous permet de rester à la page et de nous tourner vers l'avenir – et c’est exactement la voie que nous devons suivre !