Comment garantir la fidélité des employés ?

Attirer les bonnes compétences, c’est une chose. Mais comment faire pour retenir vos employés et développer leurs compétences, pour leur donner envie de rester à long-terme ? Le talent management ne se limite pas à trouver les bonnes compétences pour l’entreprise. Cela concerne également les attentes des employés, la communication et la culture de l’entreprise !

Et faire en sorte qu'ils restent des années.
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Faire face au décalage entre les attentes des employés et la réalité

Les entreprises sous-estiment souvent les efforts qu’elles doivent fournir pour être à la hauteur des promesses faites aux employés pendant leur recrutement. Au lieu de cela, toute leur attention est focalisée sur le recrutement et l’intégration des nouveaux employés. Au risque que les employés existants se sentent un peu abandonnés et négligés. Toutes ces promesses qui ont attiré les employés et les ont convaincus de choisir leur poste actuel, ces promesses se sont évanouies. Pas étonnant que l’offre qu’ils viennent de recevoir sur LinkedIn leur semble aujourd'hui de plus en plus tentante. En tant qu’entreprise, vous devez reconnaître que cette situation existe et vous assurer que vos employés de longue date reçoivent la même attention que les nouvelles recrues. Voyons voir quelles actions vous pouvez mettre en place en tant qu’entreprise pour surmonter ce décalage entre attentes et réalité.

Faites le point régulièrement avec vos employés, tous les 15 jours par exemple. Ou pourquoi ne pas organiser des points « informels » tous les 6 mois ? C’est une bonne occasion pour vous de savoir si vous êtes à la hauteur des attentes de chaque employé mais aussi d’identifier des zones d'amélioration possibles. Pourquoi ne pas utiliser différents carnets de feedback pour découvrir ce qui peut être amélioré et ce qui manque encore à chaque employé ? Programmez la réunion dans un endroit neutre, pour que chaque employé se sente à l’aise et ose dire ce qu'il ressent.

Le feedback, les conversations ouvertes et la gestion des attentes peuvent être difficiles sans quelques lignes directrices. Heureusement pour vous, nous avons listé quelques formations qui vous mettront sur la bonne voie !

Laissez la place à la discussion

Vous savez maintenant ce qui plaît au sein de votre entreprise et ce qui pourrait être encore amélioré. La seconde étape pour retenir vos employés est de leur demander quels sont leurs plans pour l'avenir. Cela peut vous sembler bizarre de poser une question aussi directe à vos employés, mais les questions directes ont le mérite d’encourager des réponses honnêtes. Ce genre de conversation peut ouvrir la voie à une discussion mutuellement bénéfique sur les opportunités de carrière au sein de votre entreprise. Elle peut également vous aider à aborder les attentes de vos employés. Certaines personnes s'attendront à recevoir une promotion plus fréquemment que d'autres. C’est l’occasion idéale pour discuter ouvertement du nombre d'années nécessaires dans le poste actuel avant de pouvoir évoluer, des compétences à acquérir afin de pouvoir prétendre à plus de responsabilités et vous pouvez également élaborer un plan permettant à l’employé d'atteindre ses objectifs et cette promotion.

En parlant des moyens permettant d'atteindre un objectif, il est essentiel d’identifier la prochaine étape que l’employé souhaite accomplir dans son évolution de carrière. Quelles compétences souhaite-t-il maîtriser et que pouvez-vous faire pour encourager ce développement ? Il peut s'agir de formations formelles, de mentorat au travail ou d’un autre type de formation. Il ne faut pas en oublier la vision d’ensemble : en quoi le développement et l'évolution de cette personne en particulier peuvent-ils être bénéfiques au niveau de l’entreprise ? Comment cette personne peut-elle transmettre ce qu’elle sait à d'autres collaborateurs ?

Il est important de proposer des formations en développement personnel à vos employés. Saviez-vous que 24 % des employés français n’ont accès à aucune opportunité de formation dans leur entreprise ? Qui plus est, près de huit employés sur dix (78 %) déclarent qu’ils seraient plus heureux au travail s'ils bénéficiaient de plus d’opportunités de se former. Les préférences et centres d'intérêt de vos employés seront différents selon leur poste et votre secteur d'activité, mais nous avons listé plusieurs formations pour vous aider à lancer la discussion !

Le pouvoir de la culture d’entreprise

Outre la gestion des attentes et les conversations autour des souhaits et des besoins des employés, il est important de saisir le pouvoir d'une forte culture d’entreprise. Nombre d’entreprises qui disposent d’une forte culture au travail ne proposent pas forcément les salaires les plus élevés ni les avantages les plus fantastiques. En revanche, ces entreprises montrent qu’elles se soucient de leurs employés en proposant du soutien, en communiquant régulièrement, en montrant leur appréciation et en encourageant le bien-être au travail. Lorsque la culture d’entreprise est forte, les promesses sont tenues et les attentes sont communiquées ouvertement, ce qui réduit le risque de malentendus et de quiproquos. Le sentiment d'appartenance et de faire partie d'une équipe qui partage les mêmes valeurs et objectifs augmente le taux de rétention de vos meilleurs éléments. En somme, une forte culture d’entreprise n'a pas seulement un impact positif sur le turnover, mais sur toute l’entreprise. Au lieu d’être constamment à la recherche de nouveaux candidats, investissez dans les employés que vous avez déjà et faites en sorte qu'ils restent le plus longtemps possible. Et en prime, une forte culture d’entreprise peut également attirer de nouveaux candidats, pour un recrutement encore plus facile.

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