GoodHabitz coaches Katrien en Isabelle

Meet & greet
Belgian coaches Isabelle & Katrien

Katrien Beeckaert (rechts) in een notendop.

“Ik heb altijd een passie gehad voor alles wat met mensen en persoonlijke ontwikkeling te maken heeft. Op mijn 18e startte ik mijn eerste opleiding in persoonlijke ontwikkeling. Na mijn studies in Antwerpen en Gent ging ik aan de slag bij het CLB (centrum voor leerlingenbegeleiding), waarna ik in 2009 door de crisis bij uitzendbureau Manpower terechtkwam. Na mijn ervaring als consultant en coördinator Manpower Logistics startte ik in 2012 als zelfstandig mental coach en consultant, waarbij ik ook les geef in volwassenonderwijs. In het najaar van 2019 kwam GoodHabitz op mijn pad en het bleek een schot in de roos. Ik voel me gezegend. Het is geweldig om weer in een team van collega’s te werken, in een uitdagende functie waarin ik voelbaar het verschil kan maken. Buiten GoodHabitz heb ik een passie voor salsa dansen, meditatie, yoga en muziek. En ik vind het leuk om mezelf constant uit te dagen met nieuwe opleidingen en trainingen op allerlei gebieden. Ik quote dan ook graag Henry Ford: ‘Anyone who stops learning is old, whether at twenty or eighty. Anyone who keeps learning stays young.’

Isabelle Mertens (links) in een notendop.

“Als 21-jarige had ik een zomerbaantje bij een in België hoog aangeschreven bedrijf in de financiële sector, genaamd SWIFT. Toen ik klaar was met mijn opleiding, lag er direct een fulltime contract voor me klaar. Dat was natuurlijk het van het! En dat bleef het lange tijd: ik zou er uiteindelijk 16 jaar blijven. De financiële crisis was my ticket out, een goed moment om verder te gaan. In 2011 begon ik bij CrossKnowledge, een concullega van GoodHabitz. Er ging een nieuwe wereld voor mij open: de wereld van leren en opleiden. Via Country Director Nouri Zouaghi kwam ik in februari 2020 bij GoodHabitz terecht, waar ik als coach naast België ook Frankrijk in mijn portfolio heb. Een ontzettend toffe club, op het juiste moment in mijn leven. Ik mag mij in mijn job volledig richten op het inspireren van mensen. Dat is fantastisch!”

“Als coach stel je heel veel vragen, om vervolgens samen met de klant iets in beweging te brengen.”

Intensieve coaching

Een online platform met 87 trainingen en iedere maand nieuwe trainingen: dat verkoopt zichzelf, zou je denken. Dat klopt grotendeels, zo blijkt uit het feit dat GoodHabitz internationaal 1.163 organisaties als klant heeft. Maar met de toegang tot de bibliotheek ben je er nog niet. De samenwerking is pas een daverend succes als de medewerkers van al die bedrijven de trainingen ook daadwerkelijk gaan volgen. Daarom wordt iedere organisatie begeleid door een GoodHabitz coach. Katrien Beeckaert en Isabelle Mertens, de coaches van GoodHabitz België, stellen zich aan jou voor.

Als eerste twee coaches zijn Katrien en Isabelle nu al niet meer weg te denken uit het Belgische team. In de rol van coach zijn zij het gezicht van de organisatie. Ze komen regelmatig bij klanten over de vloer en inspireren L&D-teams om effectief leerrendement te creëren op de verschillende niveaus (individu, team & organisatie) door GoodHabitz slim in te zetten.

Een lerende organisatie

Het opbouwen van een leercultuur - de ambitie van vrijwel iedere organisatie - is maatwerk. Ieder bedrijf is anders en wat voor de één een successtrategie is, blijkt voor een ander niet te werken. “We zijn dan ook veel meer dan een online platform met trainingen”, stelt Katrien. “Het is de voornaamste taak van de coach om te begeleiden en inspireren. We helpen onze klanten met het stimuleren van persoonlijke ontwikkeling en het groeien naar (en vervolgens het behouden van) een lerende organisatie. Onze online trainingen en verschillende HR-tools zoals het persoonlijke actieplan en de praatkaart zijn een middel om dat te bewerkstelligen. De inhoud en opbouw van de trainingen is zo aantrekkelijk dat het mensen moet enthousiasmeren om aan zichzelf te werken.”

Kennis en ervaring

Is online leren nog altijd zo’n nieuw fenomeen? Is het anno 2020 niet al lang aanvaard als leerwijze, als alternatief voor de welbekende fysieke cursusdagen? Volgens Isabelle verschilt dat sterk per organisatie. “Sommige bedrijven zijn al een behoorlijke poos met e-learning bezig, maar andere staan nog in hun kinderschoenen en daar zie je dat er nog geen of minimale blended leercultuur is. Daar gebeurt nog heel veel face to face, klassikaal. Als wij met die bedrijven spreken en over onze visie en werkwijze vertellen, zijn ze één en al oor.” Katrien vult aan: “Ik denk dat dat ook komt door onze ervaring: GoodHabitz weet hoe je mensen aan het leren krijgt, wat realistisch is qua verwachtingspatroon en hoe je de juiste kaders schept. Die kennis is natuurlijk ontzettend waardevol voor onze klanten.”

Stap voor stap

“De HR-medewerkers zijn altijd superenthousiast en willen een vliegende start maken, maar soms staat de bedrijfscultuur mijlenver af van hun verlangen”, weet Katrien. “Dan zeggen wij als coaches: ‘Mooi, keep that spirit, maar laten we het stap voor stap doen: wat is het doel, in welke tijdspanne, welke acties zijn belangrijk’ en ga zo maar door. Als coach stel je heel veel vragen, om vervolgens samen met de klant iets in beweging te brengen.” De lockdown maakte het er de afgelopen maanden niet gemakkelijker op. Veel bedrijven startten met GoodHabitz en wilden het liefst nog dezelfde dag ‘in de lucht’ zijn. Isabelle: “Dat maakt het wat lastiger om mensen mee te nemen in ons verhaal en samen een gedegen strategie te bepalen. De pre-launch duurt normaal twee maanden. Nu was dat soms een week.” Er werd dan ook een behoorlijk beroep gedaan op de flexibiliteit van de coaches. “Het gebeurt nu regelmatig dat er meteen wordt uitgerold, om daarna alsnog een plan van aanpak op te stellen. En wat blijkt? Dat werkt ook. Uitzonderlijke situaties vragen nu eenmaal om uitzonderlijke aanpassingen”, constateert Katrien.

Geluk zit in kleine dingen

Het geluk zit in de kleine dingen. In de succesverhalen op plekken waar je ze misschien niet meteen zou verwachten. Katrien komt met een mooie anekdote: “Een klant gaf aan dat de mensen in het magazijn geen account hoefden te hebben. ‘Want die doen toch geen trainingen’, was de opvatting. Ik adviseerde om die magazijnmedewerkers wel een account te geven en te bekijken wat de data ons zouden vertellen. Wat bleek na een tijd? Van de top 5 van meest fanatieke cursisten, werkten er vier in het magazijn. We waren positief verrast!” Een andere klant werd hard geraakt door de coronacrisis en moest onlangs een aantal mensen laten afvloeien. Katrien: “Verschrikkelijk natuurlijk, maar ook daar ontstond iets positiefs: er werd een offboarding-traject opgesteld, waarbij iedereen die moest vertrekken tot eind 2020 toegang blijft houden tot GoodHabitz. Een mooi, waardevol initiatief.”

Ons laatste nieuws
als eerste in jouw mailbox?

Dat kan! Schrijf je in voor de nieuwsbrief en ontvang maandelijks het laatste nieuws.