Zdolności interpersonalne kluczem do transformacji cyfrowej

Niestety obecnie liczba zakażeń koronawirusem znowu wzrasta, co oznacza, że po raz kolejny musimy radzić sobie z ostrzejszymi restrykcjami. Jedną z nich jest ważne zalecenie, aby jak najwięcej pracować z domu. Jednocześnie staramy się patrzeć w przyszłość: w jaki sposób wyjdziemy z tej pandemii? Analitycy są zgodni, że innowacje cyfrowe będą siłą napędową odbudowy gospodarczej.

Oto umiejętności, których potrzebujesz!
Blog Transformation Digitale

Nie jest zaskoczeniem, że pandemia koronawirusa wywołuje głęboki kryzys gospodarczy. Wygląda na to, że jeszcze przez wiele lat będziemy odczuwać globalną recesję. Naszą przyszłością jest cyfryzacja i lepiej będzie, jeśli zaakceptujemy ten fakt raczej wcześniej niż później.

Technologia ratuje życie

Od momentu, gdy wirus zaczął się rozprzestrzeniać, nowoczesna technologia stała się dla wielu z nas błogosławieństwem i pomaga nam na przeróżne sposoby. Sztuczna inteligencja może służyć do identyfikacji symptomów koronawirusa na zdjęciach rentgenowskich płuc. To samo się tyczy nieprawidłowego oddychania. Drony natomiast pomagają w utrzymaniu środków bezpieczeństwa, a czatboty doradzają ludziom w sprawach związanych z COVID 19. W międzyczasie naukowcy przekazują sobie informacje za pośrednictwem platform internetowych i dzielą się ze społeczeństwem wiedzą oraz wynikami analiz i badań. Również po zakończeniu pandemii innowacje technologiczne będą odgrywały ważną rolę w procesie wychodzenia z kryzysu gospodarczego.

Przechodzimy do cyfrowego świata

Pandemia COVID przyspieszyła transformację cyfrową. Organizacje całkowicie przechodzą na pracę zdalną. Co to oznacza dla pracowników? Co powinni wiedzieć i czego się nauczyć? Jakie umiejętności oraz kompetencje pomogą im w wykonywaniu pracy? A które zdolności staną się zbędne? Badania przeprowadzone przez Światowe Forum Ekonomiczne (WEF) pokazały, że „odpowiednia inwestycja w bardziej ludzkie, miękkie umiejętności, takie jak przywództwo, kreatywność, inteligencja emocjonalna i krytyczne myślenie, znacznie zmniejszyłaby liczbę miejsc pracy, które mogą zostać utracone w wyniku automatyzacji”. Forbes niedawno opublikował artykuł o tym, dlaczego umiejętności miękkie nie są już tylko miłym dodatkiem do Twojego CV, lecz niezbędnym wymogiem. A więc jakie kompetencje będą potrzebne najbardziej?


1. Kreatywność

Według WEF do 2020 roku kreatywność będzie jedną z najważniejszych umiejętności pracowników, obok kompleksowego rozwiązywania problemów oraz krytycznego myślenia. „Wraz z lawiną nowych produktów, nowych technologii i nowych sposobów pracy, pracownicy muszą stać się bardziej kreatywni, aby czerpać korzyści z tych zmian”. Wpajanie ludziom wiedzy technologicznej jest raczej bezcelowe, jeśli nie potrafią jej kreatywnie wykorzystać. Lepiej będzie nauczyć pracowników, jak wymyślać własne rozwiązania oraz odrzucać status quo. Jeśli technologia ma wyeliminować zadania o charakterze powtarzalnym, ludzka kreatywność będzie miała kluczowe znaczenie dla innowacji i postępu.

2. Odczytywanie sygnałów

Zdolność „odczytywania sygnałów” to ważna umiejętność opisana przez dziennikarza naukowego Daniela Golemana. Wszystko zaczyna się od inteligencji emocjonalnej, co oznacza, że starasz się podchodzić do innych z szacunkiem, życzliwością oraz empatią. Ta umiejętność może pomóc Ci osiągnąć sukces w karierze. Nowe badania – takie jak te przeprowadzone przez Golemana - pokazują, że inteligencję emocjonalną można podzielić na dwanaście kategorii, od samoświadomości po pracę zespołową. Innymi słowy należy przede wszystkim dążyć do zachowania równowagi między tymi kompetencjami. Ten wieloelementowy zestaw umiejętności, który pozwala „odczytywać sygnały”, ma służyć nie tylko do zarządzania własnymi emocjami oraz motywacjami, lecz również umożliwiać rozumienie emocji i motywacji członków Twojego zespołu. Musisz być wyczulony na sygnały niewerbalne, aktywnie słuchać, zdawać sobie sprawę, ile czasu spędzasz na mówieniu oraz jak często pozwalasz innym być w centrum uwagi.

3. Perswazja

Suchy wykres to nic pomysłowego ani inspirującego. Jeśli chcesz, aby ludzie naprawdę się czymś zainteresowali, musisz dopisać do swoich danych interesującą historię. Snuj opowieść, która ludzi wciągnie i ich dotyczy. Dla większości osób technologia to pojęcie abstrakcyjne, więc właśnie w erze cyfryzacji historie nabierają szczególnego znaczenia. Nie tylko pobudzają obszary mózgowe odpowiedzialne za zdolności werbalne, ale też cały mózg. Dobra historia mówi o bohaterach, z którymi można się identyfikować, jest zaskakująca, ciekawa i opowiedziana bez zbędnego przynudzania.

4. Budowanie więzi

W czasach transformacji cyfrowej, osoby, które łączą ludzi oraz niwelują dzielące ich różnice, mają kluczowe znaczenie dla zespołów. Chodzi o coś więcej niż rozumienie uczuć innych czy też zbliżanie ich do siebie. Należy dążyć do prawdziwej synergii, naprawdę angażować ludzi w działania, a także zachęcać siebie nawzajem do podrzucania nowych pomysłów.

5. Zadawanie pytań

Światowej sławy holenderski pisarz Harry Mulisch powiedział kiedyś: „To pytanie jest zbyt dobre, by zepsuć je odpowiedzią”. Dobre pytania są źródłem kreatywnych odpowiedzi oraz – w idealnym świecie – zachętą do poszukiwania rozwiązań. Jeśli potrafisz zadać prowokujące pytanie, znalezienie odpowiedzi na nie będzie dla innych wyzwaniem: „Co powstrzymuje Cię przed osiągnięciem Twojego celu?”, „Na czym najbardziej chcesz się teraz skupić?”, „Co sprawi, że uznasz ten projekt za sukces?”.

6. Krytyczne myślenie

Wbrew pozorom krytyczne myślenie nie polega na odrzucaniu pomysłów czy też uleganiu negatywnemu nastawieniu i pesymizmowi. W rzeczywistości to najbardziej obiektywny sposób oceniania zdobywanych informacji oraz walki z fatalnymi uprzedzeniami. Krok pierwszy: uczysz się rozpoznawać swoje uprzedzenia oraz odróżniać fakty od opinii. Krok drugi: szukasz równowagi pomiędzy argumentami, pamiętając o perspektywie emocjonalnej. Krok trzeci: wyciągasz wnioski, biorąc pod uwagę wszystkie istotne informacje.

7. Elastyczność poznawcza

Mowa tu o dostosowywaniu własnych celów oraz zarządzaniu swoimi oczekiwaniami. Dla większości ludzi coś takiego to nie lada wyczyn. Trudno porzucić marzenia, które pielęgnujemy od dawna. Głębokie rozczarowanie może Cię prześladować i utrudniać, a nawet uniemożliwiać wymyślanie kreatywnych rozwiązań Twoich problemów. Wynika to z braku elastyczności poznawczej. Innymi słowy zdolności do zmiany raz obranej perspektywy, myślenia w odmienny sposób, a także dostosowywania się do wiecznie zmiennego otoczenia. Chodzi o to, czy sprawnie się uczysz (o Twoją „learning agility”), czy potrafisz łatwo przyswoić pewne schematy bądź nawyki lub też odejść od nich, kiedy dokonuje się jakaś transformacja w Twoim życiu. Nie warto upatrywać w niepewności zagrożenia. Lepiej dostrzec w niej okazję do zobaczenia spraw w nowym świetle.


Źródło: forbes.com

Chcesz jak najszybciej przeczytać
każdy nowy artykuł na naszym blogu?

Świetnie! Zapisz się do naszego comiesięcznego newslettera i bezpośrednio na swoją skrzynkę otrzymuj powiadomienia o najnowszych artykułach na naszym blogu.