Zapanuj nad agresją

Dowiedz się, jaki wpływ na poziom agresji mają nasze geny i otoczenie.

Naucz się rozpoznawać oznaki i etapy agresji.

Uświadom sobie, jaka jest Twoja intuicyjna reakcja na agresję.

Dowiedz się, jak reagować na agresję, zachowując się przy tym w pełni profesjonalnie.

Poznaj sposoby odpowiadania na agresję online i przez telefon.

Zrozum, jakie są powody i konsekwencje agresji w miejscu pracy.

Naucz się zapobiegać agresji w pracy.

Wspieraj współpracowników po agresywnym incydencie.

Naucz się rozpoznawać sygnały nadciągającego wybuchu agresji.

Porozumiewaj się z innymi spokojnie.

rozpoznawania i deeskalacji agresji,

zapobiegania agresji i przepracowywania w sobie negatywnych doświadczeń.