Estudo de caso Ferring Aprendizado além de fronteiras e departamentos

A GoodHabitz se encaixa muito bem nisso. Graças à grande variedade de idiomas em que os cursos on-line são oferecidos, uma empresa internacional como a Ferring tem a oportunidade de levar as competências de todos os seus funcionários ao redor do mundo, para o próximo nível. No entanto, não são apenas os lugares onde a Ferring está, que variam – as funções de seus colaboradores também não poderiam ser mais diversas. Além das diferenças culturais, seus campos de trabalho, tarefas e as habilidades necessárias são bastante diferentes. Neste case, você aprenderá sobre a abordagem da Ferring para dar acesso ao aprendizado on-line a seus funcionários de laboratório e manufatura, e também pode ver como funciona uma colaboração bem-sucedida de uma comunidade global de RH.

Desafios  

Um dos desafios que a Ferring estava enfrentando, era encontrar a plataforma de aprendizado certa, que pudesse se alinhar à sua cultura de aprendizagem e ser integrada à sua metodologia de aprendizado. Constatou-se que a GoodHabitz é uma ótima opção e apoia a Ferring na criação de um ambiente envolvente, onde os funcionários podem crescer e desenvolver suas habilidades para as necessidades atuais e futuras da organização. O que a maioria dos gerentes de RH sabe, no entanto, é que comprar conteúdo de aprendizado não é suficiente. A questão para Ferring era: como eles poderiam apresentar os cursos online GoodHabitz de forma mais eficaz para seus colaboradores?

“Decidimos utilizar a combinação de uma estratégia de empurrar e puxar. Por um lado, permitimos que nossos funcionários entrem livremente em nosso LMS e visitem os cursos GoodHabitz nos quais estão interessados”, diz Pedro Calleja, Diretor Sênior Global de Recompensas da Ferring. Com essa abordagem, a Ferring permite que todos os seus colaboradores, incluindo trabalhadores de laboratório e manufatura, escolham livremente os cursos com os quais gostariam de aprender mais. “Além disso, seguimos uma abordagem mais estratégica ao construir a comunidade multidisciplinar GoodHabitz, com os principais stakeholders e embaixadores para compartilhar as melhores práticas e promover o aprendizado organizacional dentro da empresa.”

Integração 

Juntamente com a comunidade multidisciplinar GoodHabitz, a Ferring criou um plano de comunicação com campanhas de e-mail e recomendações para ações de aprendizagem. Neste plano de comunicação, também estão envolvidos o alto escalão da empresa, bem como os líderes responsáveis ​​pelo desenvolvimento de suas equipes. Os líderes de equipe sugerem cursos específicos da GoodHabitz para seus times e também integram treinamentos online aos planos de desenvolvimento individual dos colaboradores.

“Como mencionado anteriormente, nossa metodologia de desenvolvimento que segue a estratégia 20/10/70, está fortemente alinhada à GoodHabitz: nossos colaboradores adquirem 10% de suas competências por meio do aprendizado individual com o treinamento online GoodHabitz, outros 20% por meio de intercâmbio com colegas e os 70% restantes, através de desafios e tarefas no seu dia-a-dia”, afirma Pedro Calleja.

Como o foco do programa de aprendizagem da Ferring não é apenas o aprendizado on-line individual, o conteúdo de aprendizado também deve ser cada vez mais integrado à prática. Laurence Tétaz, Coordenador de Recursos Humanos da Ferring, afirma: "Uma nova ideia que espero testar este ano é implementar o treinamento GoodHabitz como treinamento presencial. Observamos que algumas pessoas ficam mais motivadas quando aprendem em grupos, com oportunidade de compartilhar."

Para ajudar a promover o aprendizado em equipe, a GoodHabitz oferece os WorkOuts - o método didático perfeito para fazer um curso online sobre determinado tema, em equipe, além de discutir e trocar ideias em grupo. Este método incentiva o trabalho em equipe e a transferência para a prática.

Para garantir que a estratégia de aprendizado da Ferring seja bem-sucedida, os gerentes de RH da Ferring analisam regularmente o envolvimento dos funcionários e compartilham esses números e KPIs com os locais internacionais. “Criamos uma competitividade saudável entre os países e quanto mais um colaborador utiliza a plataforma, mais interesse se cria em experimentar novas ações de aprendizagem”, afirma Pedro Calleja. 

Comunidade Global de HR-Community: Aprendizado além das fronteiras

A troca de experiências entre países significa enriquecimento mútuo. A comunidade multinacional GoodHabitz, que evoluiu com a introdução dos cursos GoodHabitz na Ferring, é composta por cerca de 20 gerentes de RH e T&D responsáveis ​​pelos diferentes países/regiões da Ferring. Estes incluem Suíça, Dinamarca, Alemanha, América Latina, Holanda, Espanha, Turquia, EUA e muitos mais. Eles realizam encontros virtuais mensais nos quais compartilham as melhores práticas, desafios, sugestões e aprendizados sobre as diferenças culturais. Além disso, têm campanhas de comunicação trimestrais que são enviadas a todos os colaboradores, nas quais recomendam três cursos online específicos da GoodHabitz. Os temas dessas campanhas são definidos de acordo com as necessidades globais ou temas estratégicos – os gerentes de RH podem então decidir por si mesmos se querem integrar as campanhas como estão ou adaptá-las localmente às necessidades de seu país.

Com essas campanhas, a Ferring visa motivar continuamente o funcionário enquanto indivíduo, a se concentrar no desenvolvimento pessoal. Ao mesmo tempo, os gerentes de RH da Ferring integram os cursos online em suas estratégias organizacionais e objetivos corporativos. E, ao envolver líderes e gestores em suas estratégias de aprendizagem, garantem que também haja foco no aprendizado e desenvolvimento dentro das equipes. Em outras palavras, a Ferring tem uma visão holística do uso da GoodHabitz e de toda a sua oferta de aprendizado, com a qual a empresa estabelece uma cultura de aprendizagem de sucesso e, assim, prepara toda a organização para o ambiente de trabalho de hoje e de amanhã.

Apesar das diferenças interculturais, a Ferring tem objetivos de aprendizado semelhantes em todo o mundo, que são seguidos pela comunidade global de RH: “Em nosso foco em Pessoas e Cultura, nosso objetivo é melhorar o engajamento por meio de planos de ação executados e permitir oportunidades de desenvolvimento para todos. Em nossa Rede Global de Manufatura, seguimos o objetivo de construir uma organização baseada em força e orientada para o desempenho, na qual nossos funcionários aprendam e cresçam”, explica Laurence Tétaz.

Trabalhadores da fábrica – desafio e sucesso

Desenvolvimento pessoal para todos os funcionários que trabalham na Ferring – uma grande visão, nem sempre fácil de implementar. Os trabalhadores de chão de fábrica da Ferring não têm um computador pessoal para tarefas relacionadas ao trabalho ou aprendizado online. É por isso que eles têm acesso a computadores compartilhados nas zonas de produção. Laurence Tétaz, responsável por este projeto, explica que os trabalhadores fabris têm a oportunidade de concluir um curso GoodHabitz quando integrado com outro curso de formação, como o programa MyCareer. Por outro lado, quando há um problema de produção e uma máquina parada, os operários têm a opção de aproveitar esse tempo para se desenvolver da maneira que preferirem. Nesse caso, a Ferring oferece laptops que eles podem emprestar, ou compartilha links para a plataforma de aprendizado que eles podem acessar com seu celular pessoal.

“O catálogo de cursos da GoodHabitz é muito rico e variado, e oferece formação diversificada para enriquecer o nosso Plano de Desenvolvimento. Os títulos dos cursos são divertidos, despertam nossa curiosidade e nos fazem querer iniciá-los. O fato de cada curso ser dividido em vários módulos curtos, facilita o aprendizado. É ótimo ter essa ferramenta disponível para nosso desenvolvimento pessoal”, diz Frédérique Batteur, Coordenador de Qualidade de Produção da Ferring. Como muitas outras empresas sabem, uma boa estratégia de aprendizado e desenvolvimento para funcionários de manufatura pode ser um grande desafio devido a várias circunstâncias. É por isso que a Ferring quer implementar blocos de aprendizado específicos nas agendas dos trabalhadores braçais para garantir que seu desenvolvimento individual continue no próximo ano.

Conquistas presentes e futuras

“Tenho a certeza que as diferentes oportunidades de aprendizagem e o nosso ecossistema de desenvolvimento, contribuíram para alcançar um melhor nível de envolvimento e também tiveram um impacto direto no desempenho”, afirma Pedro Calleja.

Os diferentes líderes de equipe têm sido um grande apoio, promovendo ativamente o desenvolvimento de seus times e integrando os cursos nos planos de desenvolvimento individual dos colaboradores.

Os funcionários da Ferring já completaram um total de 7.876 horas de aprendizado, eles receberam 1.341 certificados completando os testes de conclusão de cursos, com 2.492 usuários ativos aprendendo com a GoodHabitz. Os cursos mais populares são: 'Como pedir feedback' e 'Microsoft 365 Teams'.

Este ano, a Swiss Manufacturing Plant (FSMP) da Ferring está planejando lançar o programa MyCareer para seus funcionários. O programa foi desenvolvido para ajudá-los a determinar o que desejam de sua carreira e como construir planos de desenvolvimento inteligentes, integrando seus pontos fortes. Além disso, a FSMP também quer investir no desenvolvimento de seus gestores de RH. “Nós construímos um programa de treinamento específico para eles este ano, em torno de ‘O Líder como Coach’. Queremos incentivar nossos gestores de RH a se tornarem líderes que facilitem a resolução de problemas e estimulem o desenvolvimento dos colaboradores, fazendo perguntas e oferecendo apoio e orientação, em vez de dar ordens e fazer julgamentos”, explica Laurence Tétaz. A Ferring quer se posicionar como uma boa marca empregadora e, para ganhar esse reconhecimento, o desenvolvimento e o crescimento permanentes devem ocorrer em todos os níveis da organização.