Zo zorg je voor trouwe werknemers

Dicht de verwachtingskloof tussen jou en je medewerkers.

Bedrijven onderschatten vaak de tijd en moeite die ze in hun huidige personeelsleden moeten steken om de verwachtingen waar te maken die ze hen bij indiensttreding beloofd hebben. In plaats daarvan richten ze al hun aandacht op de rekrutering en onboarding van nieuwe medewerkers. Daardoor voelen de huidige teamleden zich wat verloren en vergeten. Al die beloften waarvoor de werknemers in de eerste plaats hun job aannamen, lijken opeens wel erg ver weg - en die jobaanbieding die ze onlangs op LinkedIn kregen, wordt steeds verleidelijker. Als organisatie moet je je bewust zijn van dit soort gedrag en ervoor zorgen dat je huidige personeelsleden zich even belangrijk voelen als nieuwe aanwinsten. Eens kijken wat je als organisatie kunt doen om die verwachtingskloof tussen jou en je werknemers te dichten. 

Doe regelmatig opvolgingsgesprekken. Dat kan tweewekelijks, of waarom organiseer je niet elk half jaar een 'informeel' functioneringsgesprek? Zo'n meeting is een mooie gelegenheid om te weten of je aan de verwachtingen van je werknemer voldoet, maar ook om groeimogelijkheden te signaleren. Kies voor verschillende feedbackbladen om te zien waar je kunt verbeteren en wat volgens je werknemer nog ontbreekt. Plan de bijeenkomst in een neutrale omgeving, zodat je medewerker zich op zijn gemak voelt en durft uit te spreken wat hij denkt.  

Feedback uitwisselen, open gesprekken aangaan en met verwachtingen omgaan kunnen best moeilijk zijn zonder enige begeleiding. Gelukkig hebben we een aantal cursussen voor jou die je op de goede weg zullen helpen!  

Ga het gesprek aan.

Je hebt nu feedback over wat goed gaat en wat beter kan. De tweede stap om je werknemers langer in dienst te houden is vragen wat hun plannen zijn. Het voelt misschien wat vreemd om zo'n directe vraag te stellen, maar bij duidelijke vragen is de kans groter dat je een eerlijk antwoord krijgt. Dit gespreksthema kan uitdraaien op een voor beide partijen nuttig gesprek over mogelijkheden binnen je organisatie. Bovendien kan het je ook helpen om de verwachtingen van je medewerkers te omkaderen. Als voorbeeld: sommige personeelsleden verwachten misschien vaker promotie dan anderen. In een gesprek heb je de kans om openlijk uit te leggen hoe lang ze in hun huidige functie moeten blijven voordat ze promotie krijgen, wat voor soort vaardigheden ze moeten ontwikkelen om meer verantwoordelijkheden op te kunnen nemen, enzovoort. Ook kun je een plan opstellen over hoe de personeelsleden hun doelen kunnen bereiken en die promotie kunnen verwezenlijken.  

Nu we het toch hebben over plannen om doelstellingen te bereiken; het identificeren van de volgende stap die je werknemer wil zetten in zijn loopbaan is even belangrijk. Wat voor soort vaardigheden willen ze onder de knie krijgen en wat kun jij hen aanbieden om die ontwikkeling te stimuleren? Dat kunnen formele opleidingen zijn, on-the-job mentoring, of nog zoveel meer. Kijk ook naar het grotere plaatje: hoe kan de groei van deze specifieke persoon het hele bedrijf ten goede komen? Hoe kan hij of zij de opgedane kennis doorgeven aan andere personeelsleden?  

Programma's voor persoonlijke ontwikkeling aanbieden aan je personeel is belangrijk. Wist je dat slechts 23% van de Belgische werknemers toegang heeft tot online opleidingen, en dat slechts 13% toegang heeft tot klassikale trainingen? Van hen zou 75% gelukkiger zijn in hun huidige functie als ze meer mogelijkheden zouden krijgen om zich te ontwikkelen. De voorkeuren van je werknemers kunnen variëren, afhankelijk van hun functie en de sector van je bedrijf. Wij hebben een aantal trainingen op een rijtje gezet waarmee je het gesprek op gang kunt brengen! 

De kracht van de bedrijfscultuur.

Nu je verwachtingen kunt omkaderen en wensen en behoeften van werknemers kunt bespreken, is het belangrijk de kracht van een sterke bedrijfscultuur in te zien. Veel organisaties met een sterke bedrijfscultuur bieden niet noodzakelijk de hoogste lonen of de leukste voordelen. Ze tonen echter wel dat ze om hun personeel geven door goed te communiceren, steun en waardering te uiten en hun werknemers vooral van hun werkweek te doen genieten. Een sterke bedrijfscultuur maakt dat verwachtingen worden ingelost en gecommuniceerd, wat later misverstanden en verwarring voorkomt.

Als je je medewerkers het gevoel geeft erbij te horen en deel uit te maken van een team met gedeelde waarden en doelen, zullen je talenten sterker geneigd zijn te blijven. Een sterke bedrijfscultuur hebben is niet alleen gunstig voor je personeelsverloop, maar ook voor je hele organisatie. In plaats van voortdurend op zoek te zijn naar nieuw talent, kun je investeren in je bestaande personeel en zorgen dat zij ook op lange termijn blijven. Als mooie bonus trekt een sterke bedrijfscultuur wellicht ook nieuwe mensen aan - waardoor je nog gemakkelijker nieuwe talenten rekruteert!  

Benieuwd hoe je de bedrijfscultuur in je organisatie kunt versterken? Doe onze training ‘Bouwen aan de bedrijfscultuur’ om aan de slag te gaan! 

In ons nieuwste onderzoeksrapport gaan we dieper in op het onderwerp talentmanagement en wat dat voor jouw organisatie kan betekenen. Klik hier om het rapport te downloaden en jezelf te ontpoppen tot een expert!