Promuovere l'apprendimento continuo: 5 insegnamenti chiave dal percorso di Sky
Nel dinamico panorama aziendale odierno, promuovere una cultura dell'apprendimento continuo è diventato un obiettivo primario per le aziende che desiderano preparare al meglio i propri collaboratori per le sfide future. Ma responsabilizzare i collaboratori, affinché prendano in mano il proprio sviluppo, non è un compito semplice. Abbiamo analizzato questa sfida con il team di Learning & Development internazionale di Sky, composto da Oksana Brabec, Group Learning & Development Manager, e Christine Munk, Senior Learning & Development Manager. Vediamo cinque insegnamenti chiave tratti dalla loro esperienza e come applicarli alla tua realtà.
1. Semplificare la formazione con un accesso centralizzato
Il successo di Sky si basa sulla decisione strategica di semplificare e centralizzare il proprio sistema di apprendimento. In precedenza, i collaboratori dovevano orientarsi tra oltre 15 piattaforme diverse, con un'esperienza frammentata che ne ostacolava il coinvolgimento. Consolidando tutto in un unico hub, Sky Learn, il team ha creato un "unico punto di accesso" intuitivo per l'apprendimento.
Come ha spiegato Oksana, "Avevamo un panorama L&D molto eterogeneo, il che rendeva difficile per i nostri colleghi partecipare attivamente. Centralizzando l'accesso, abbiamo semplificato l'esperienza e fornito strumenti che rendono l'apprendimento più intuitivo e pertinente".
Perché è importante: Per creare una cultura dell'apprendimento continuo, è fondamentale che le risorse formative siano facilmente accessibili. Se i collaboratori faticano a trovare i contenuti che servono, la loro motivazione cala. Sky Learn non solo ha semplificato l'accesso, ma ha anche migliorato l'esperienza utente con funzionalità ottimizzate per dispositivi mobili e contenuti personalizzati.
Suggerimento pratico: Valuta le piattaforme di apprendimento della tua organizzazione. Sono intuitive e facili da usare? In caso contrario, considera di riunire le tue risorse in un'unica piattaforma che supporti la personalizzazione e l'accesso da mobile. Strumenti come le Learning Experience Platform possono aiutarti a colmare il divario tra accessibilità e coinvolgimento.
2. Offrire contenuti pertinenti che creino fiducia
Per aumentare la motivazione ad apprendere, Sky ha collegato i propri contenuti di apprendimento direttamente ai valori e agli obiettivi strategici dell'azienda. Ad esempio, ha lanciato "Sky Skills", una serie di percorsi di apprendimento digitale curati e allineati con i valori fondamentali e il modello di competenze dell'azienda. Questo approccio non solo ha reso l'apprendimento più contestualizzato, ma ha anche contribuito a rafforzare la fiducia dei collaboratori nei contenuti proposti.
Christine Munk ha spiegato: "Una delle prime esperienze che i collaboratori hanno con Sky Learn è vedere come i contenuti si allineano ai nostri valori aziendali. Non si tratta solo di imparare qualcosa di nuovo, ma di collegare l'apprendimento a qualcosa di significativo per i professionisti e per il business".
Perché è importante: Quando i contenuti di apprendimento sono direttamente collegati agli obiettivi aziendali e alla crescita professionale dei singoli, i collaboratori ne percepiscono meglio il valore. Inoltre, identificare e selezionare i corsi secondo questa logica permette di ridurre il rischio di smarrimento causato da una sovrabbondanza di informazioni e offrire percorsi chiari e mirati.
Suggerimento pratico: Verifica che i tuoi contenuti formativi siano allineati ai valori e agli obiettivi strategici dell'azienda. Valuta la possibilità di creare percorsi personalizzati per ruoli, livelli o competenze specifiche. Evidenzia come questi percorsi si collegano alla crescita professionale dei collaboratori e agli obiettivi più ampi dell'organizzazione.
3. Coinvolgere dei Learning Ambassador per creare un circolo virtuoso
Il team L&D di Sky ha compreso che, da solo, non poteva stimolare la totalità dei collaboratori a formarsi in modo autonomo e continuativo. Per amplificare i propri sforzi, ha individuato e coinvolto gruppo eterogeneo di colleghi che potessero supportarli diventando veri e propri "ambasciatori dell'apprendimento". Questi early adopter sono diventati sostenitori chiave, promuovendo la consapevolezza e il coinvolgimento nei rispettivi team e dipartimenti.
"Non potevamo farcela da soli", ha detto Oksana. "Per questo abbiamo ritenuto importante creare una community di early adopter e ambasciatori dell'apprendimento. Ci aiutano a integrare profondamente l'apprendimento nelle rispettive aree".
Perché è importante: L'influenza dei colleghi può aumentare significativamente la partecipazione alle iniziative formative. I collaboratori tendono a fidarsi e a seguire i consigli di chi comprende le loro sfide e necessità quotidiane.
Suggerimento pratico: Individua i collaboratori entusiasti che possono agire come learning ambassador. Fornisci loro strumenti, formazione e risorse per promuovere le tue iniziative L&D. Coinvolgi regolarmente questo gruppo attraverso workshop, programmi di riconoscimento e aggiornamenti esclusivi, così da mantenerli motivati e allineati ai tuoi obiettivi.
4. Sfruttare gli eventi per creare entusiasmo intorno all'apprendimento
Per aumentare l'engagement, Sky ha sviluppato eventi creativi come la "Growth & Development Week", un festival della durata di una settimana ricco di appuntamenti formativi live. Offrendo un mix di relatori interni ed esterni, tavole rotonde e workshop, l'azienda ha offerto al proprio team un'ampia scelta di opportunità per apprendere. Questi eventi non solo hanno attirato i collaboratori sulla piattaforma Sky Learn, ma hanno anche sostenuto il loro interesse attraverso risorse di follow-up come dispense digitali e contenuti curati.
Christine ha spiegato: "Volevamo rendere l'apprendimento entusiasmante e rilevante. La Growth & Development Week non solo ci ha permesso di presentare la varietà della nostra offerta formativa, ma ha anche evidenziato il legame dell'azienda con la crescita personale e professionale".
Perché è importante: Gli eventi dedicati all'apprendimento danno energia e visibilità alle tue iniziative L&D. Possono servire come trampolino di lancio per presentare nuovi strumenti, evidenziare temi chiave o affrontare le lacune di competenze emergenti.
Suggerimento pratico: Organizza eventi periodici che incoraggino il coinvolgimento dei collaboratori con l'apprendimento. Concentrati sulle priorità aziendali o allineati con i temi chiave durante l'anno (come la Learning At Work Week a maggio) per creare maggiore rilevanza. Puoi coinvolgere esperti interni e fornitori di formazione come relatori durante questi eventi.
5. Promuovere una cultura di ownership e condivisione interna della conoscenza
L'obiettivo finale di Sky era quello di trasformare la mentalità sull'apprendimento, passando da una direttiva dall'alto a una pratica autonoma. L'azienda ha incoraggiato questo cambiamento attraverso iniziative come i contenuti generati dagli utenti, in cui i collaboratori potevano creare e condividere materiali di apprendimento, e integrando l'apprendimento nei flussi di lavoro quotidiani. Ad esempio, Sky ha allineato le campagne di apprendimento con attività concrete e ha reso le risorse accessibili su dispositivi mobili per adattarsi a orari flessibili.
"Formarsi non vuol dire solo seguire un corso", ha sottolineato Oksana. "Si tratta di creare opportunità e integrare l'apprendimento nei momenti che contano, durante il flusso di lavoro quotidiano."
Perché è importante: Per creare una cultura dell'apprendimento continuo (ancor più se autonomo) è necessario che i collaboratori vedano l'apprendimento come parte integrante del loro lavoro, e non come un peso aggiuntivo. Inoltre, fornire ai collaboratori strumenti e opportunità per creare dei contenuti formativi non solo li responsabilizza, ma garantisce anche che gli argomenti siano percepiti come pertinenti e affidabili.
Suggerimento pratico: Integra l'apprendimento nei flussi di lavoro quotidiani rendendolo pertinente e accessibile al momento giusto. Non tutte le iniziative di apprendimento devono essere estese a tutta l'azienda: percorsi formativi personalizzati per ruoli specifici, integrati con contenuti creati dagli utenti interni, possono offrire un alto grado di pertinenza e applicazione, portando a un maggiore coinvolgimento ed efficacia.
Guardando avanti: il futuro dell'apprendimento
L'esperienza di Sky dimostra che la costruzione di una cultura dell'apprendimento è un processo continuo, supportato al meglio da un approccio multiforme progettato per attrarre, coinvolgere e ispirare. La loro esperienza sottolinea l'importanza di allineare le iniziative di apprendimento con le esigenze aziendali e di promuovere un senso di responsabilità tra i collaboratori.
Guardando al futuro, con il supporto di GoodHabitz, Sky prevede di concentrarsi ancora di più sull'apprendimento basato sulle competenze, sui percorsi di apprendimento personalizzati e su una maggiore integrazione dell'apprendimento nel flusso di lavoro.