Så här utvecklar vi våra utbildningar

Steg 1: En idé

Allt börjar med en idé. Vi undersöker ständigt trender och utvecklingar och våra coacher är våra ”antenner” på marknaden. Detta gör att vi redan har en rad idéer och ämnen på lut. Ibland kommer en idé från vår VD Maarten eller så märker vi att våra kunder har ett stort behov av information om ett visst ämne – och ibland dyker en lysande idé upp under en afterwork. ”Jag samlar ständigt på dessa idéer, året runt”, förklarar Thijs. ”Ofta är det efterfrågan på marknaden som leder till att vi börjar kika på en ny kurs men ibland tycker vi också att det är spännande att ta itu med ett ovanligt ämne. Det var till exempel ingen som bad om en kurs i hur du känner igen fejkade nyheter. Men vi tyckte ändå att det var ett intressant ämne och gissa vad? Idén gav upphov till en utbildning – som dessutom är väldigt populär.”

Steg 2: Planen

Tillbaks till listan med idéer. Varje höst håller vi ett omfattande möte där vi bestämmer vilka ämnen som är relevanta och aktuella för våra studenter. Nästa steg är att skapa en plan: Vi planerar in 20 nya kurser för det nya kalenderåret. ”Vi ser alltid till att det är en bra blandning av kurser inom mjuka färdigheter, digitala kunskaper och språk. När vi är nöjda med ämnena och ordningen förvandlar jag varje kurs till en Kommer snart-affisch, i samma stuk som de du ser på stan när en ny film snart kommer på bio. Affischen innehåller ämnet och en kort beskrivning av vad vi diskuterat.”

Steg 3: Utbildningens utformning

Kommer snart-affischen hamnar sedan i händerna på en pedagog, som påbörjar den inledande forskningen, gräver ner sig i ämnet under en vecka och söker efter resurser, både online och offline. Detta följs av en utformningsession, som varar en hel dag och under vilken en stor samling intressenter diskuterar kursens innehåll. ”Detta ger upphov till en vägg full av gula post-its med underämnen, strukturer, arbetsmetoder och inlärningsmål. Två eller tre veckor senare har pedagogen satt ihop denna uppsjö av idéer till en pedagogisk utformning.”

Steg 4: Innehåll

Under ett redaktionellt möte presenterar pedagogen sedan denna utformning – ett tjockt dokument på flera dussin sidor – för teamets andra medlemmar: författaren, animatören, fotografen, filmskaparen, den grafiska formgivaren och videoproducenten. De påbörjar sedan arbetet inom sina respektive områden. ”Under denna fas sker fortfarande mycket forskning, från alla parter och ett konstant utbyte av information. Man intervjuar experter, bollar manus och texter och mycket mer. Detta är den mest komplexa fasen eftersom mängder av saker bearbetas samtidigt. Moments-teamet jobbar till exempel väldigt självständigt men de kontrollerar ändå regelbundet att det de gör fortfarande är i linje med resten av utbildningen.”

Steg 4a: Olika källor

Motsägelsefulla källor? Inga problem! Det finns till exempel ingen enstaka vision eller insikt om kundfokus, ledarskap eller projektledning. Genom att rådfråga många olika källor och låta olika experter säga sitt får vi en mer fullständig överblick. ”Det intressanta är att det ofta är relaterat till kultur”, säger Thijs. ”En spansk expert har en helt annan berättelse än en tysk expert. Om exakt samma ämne. Det beror även på sammanhang: Medan en forskare gärna belyser den teoretiska sidan av ett tema, är det även intressant att tala med någon som arbetar med ämnet i praktiken.”

Steg 4b: Slutförandet

”Utbildningarna ska påminna om din favorittidning eller serie. Du måste ha roligt”, berättar Thijs. ”Det är därför vi alternerar sakliga texter och komplexa modeller med en lättsam animering eller videointervju. Du måste heller inte ha stenkoll på allt efteråt. Om du väljer ett par saker som är relevanta för dig och kommer ihåg dem har vi lyckats med vårt uppdrag.” Hos GoodHabitz tror vi dessutom på berättelsens kraft. Thijs förklarar: ”Storytelling är just nu ett väldigt trendigt ord men vi har redan varit hejare på det i åtta år. Hos oss är höjden av storytelling GoodHabitz Moments. Alla känner till Louis Theroux dokumentärer: hans sökande som alltid börjar med en viss fråga eller fundering. Även om utförandet ser helt annorlunda ut kan du känna igen denna dynamik i våra Moments.”

Steg 5: Kontroll och lansering

Thijs favoritsteg? Kontrollrundan. ”Jag har turen att vara den första att gå igenom de senaste utbildningarna. Jag gör det ihop med ett team med bland annat en redaktör och en pedagog (samma pedagog som utformade designen). Ibland upptäcker vi att vi måste gå tillbaka till skissbordet och skriva om en del av kursen, då den helt enkelt inte uppfyller våra krav. Men vanligtvis kan kurserna sedan fortsätta till vår supportavdelning, där de genomgår ett tekniskt test och sedan publiceras.” Så vad är den totala tidsramen, från idé till publicering? Ungefär tre månader. Sedan startar vi omedelbart maskineriet för översättning och lokalisering. Den engelska varianten skapas först, följt av alla andra språk. Att lokalisera kurser kräver också en hel del arbete, säger Thijs. ”Alla länder och kulturer är olika. Säljutbildningar har därför olika innehåll i Nederländerna och Frankrike. Vi letar upp lokala källor och experter, så att utbildningen verkligen får en fransk stil och känsla.”

Steg 6: Lugnet efter stormen? 

Vad följer efter att en kurs har publicerats på alla språk? Leda? Osäkerhet? Det välkända lugnet efter stormen? ”Nej, vi utvecklar flera olika kurser samtidigt, så vi slutar aldrig arbeta,” förklarar Thijs. ”Dessutom är en utbildning aldrig helt klar. Utifrån betyg och feedback från våra studenter vet vi exakt vilka kurser och utbildningsmoment som fungerar och vilka som inte gör det. Genom att använda oss av denna information kan vi kontinuerligt förbättra våra kurser, även efter att de har publicerats.”