Elearning para la satisfacción de los clientes SPAR

Para garantizar que las estanterías del super estén siempre llenas, se necesitan muchas manos; desde las de dependientes y cajeros, hasta las de un gran número de trabajadores cualificados entre las bambalinas de las grandes cadenas de supermercados. Por eso, tanto desde la silla de la oficina como detrás de la caja, acceder a la formación es indispensable para garantizar la satisfacción laboral y, en definitiva, de los propios clientes. Pero, ¿cómo podemos llegar a todos estos perfiles? Descúbrelo con SPAR.

Déjate inspirar por SPAR

Formación a medida

Si trabajas en una gran organización con muchos empleados y amplia diversidad de departamentos, te podrás hacer una idea de lo difícil que resulta encontrar una oportunidad de formación que cubra todas y cada una de las necesidades de su capital humano. Este es el reto al que se enfrentan las empresas del sector retail.

Gran parte de los cursos online de SPAR se especializaba inicialmente solo en el conocimiento de productos y mercancías. El foco en soft skills era escaso y se enfrentaban al reto de atender a un grupo objetivo cada vez más heterogéneo. Además del personal administrativo, cuentan con un gran número de empleados en tiendas, y para ellos apenas había oportunidades de aprendizaje. Junto con GoodHabitz, SPAR dio con la solución formativa perfecta para todos los empleados de más de 1 500 centros diferentes.

Aprende dónde quieras

Su objetivo estaba claro: promover el autodesarrollo, sin importar el dónde ni el cuándo, y animar a sus empleados a elegir cursos que se ajusten a sus intereses. Y es que SPAR no solo se centra en la diversidad y la individualidad en su selección de productos, sino también la de sus medidas de formación.

«GoodHabitz nos apoya a la hora de centrarnos en las habilidades sociales dentro del Grupo SPAR, promoviendo la flexibilidad y la agilidad entre los empleados a la vez que los prepara para el mundo laboral del futuro».

Con un enfoque en habilidades sociales, cursos online como «Un cliente satisfecho siempre vuelve» facilitan la interacción con la clientela. Formaciones como «Trabajo en equipo» ofrecen un buen complemento para que la colaboración en SPAR tenga éxito a pesar de las diferentes áreas de interés.

Este ejemplo sirve de inspiración para muchas otras empresas que buscan una oportunidad de formación para empleados de distintas áreas. ¿Quiere saber más? Haga clic en el botón de descarga para leer la entrevista completa con Michael Fally, jefe del departamento de formación de SPAR.

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Si una gran empresa de retail puede entusiasmar a sus empleados con la formación, la tuya también puede hacerlo. Lee la historia completa de SPAR y descubre cómo GoodHabitz puede ayudar a tus equipos a desarrollarse, porque nuestra gama de productos cubre todos los intereses.

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