Resiliência na liderança: O papel do líder no engajamento e retenção de talentos

Como um líder resiliente atua?

A resiliência é um conceito abrangente, mas de maneira concisa, refere-se à capacidade do indivíduo de se adaptar de forma positiva a situações de pressão, adversidades, desafios e mudanças, mantendo o foco, a produtividade e a eficácia.

Diversos fatores influenciam as decisões dos diretores de uma empresa, exigindo uma rápida adaptação de seus profissionais para evitar prejuízos ao negócio. Isso inclui, por exemplo, o impacto das novas tecnologias nos processos produtivos, as modificações em procedimentos impulsionadas pelos resultados de monitoramento e avaliação, além dos cortes no orçamento.

Nesse contexto, os líderes devem compreender a importância do envolvimento direto com suas equipes. Ao adotar essa prática, eles tornam os valores da instituição mais evidentes, justificando, por meio de argumentos diretos e ações persuasivas, a necessidade do apoio da equipe para alcançar as metas organizacionais. 

O resultado esperado é uma equipe altamente engajada, que adota as estratégias internas e abraça as inovações decorrentes delas.

Características de um líder resiliente

O líder resiliente aborda a adversidade como uma oportunidade de aprendizado, interpretando-a de maneira circunstancial. Esse processo é particularmente interessante, pois permite que os colaboradores observem na prática os benefícios dessa competência.

Portanto, é relevante relembrar conceitos essenciais, tais como employee experience, endomarketing e design thinking, que ressaltam a importância de criar um ambiente de trabalho personalizado para os colaboradores.

Outro aspecto crucial, embora não seja novidade, é a importância de um líder que mantenha o controle emocional, evitando decisões impulsivas que podem resultar em atos desastrosos. Quantas vezes nos arrependemos de decisões tomadas impulsivamente, guiadas pela raiva, que inibem o lado racional do nosso cérebro e podem levar a mal-entendidos?

Manter a racionalidade em situações desafiadoras por meio da inteligência emocional é extremamente valioso. Líderes com essa habilidade não permitem que os impulsos desviem o foco do trabalho, pensando de forma racional e buscando soluções para os problemas que surgem.

O líder resiliente também se destaca por sua tendência ao otimismo. Ele consegue enxergar o lado positivo das situações, inclusive dos erros, aproveitando cada experiência como uma oportunidade de aprendizado. Consciente de que novas chances se apresentam diariamente, ele está disposto a encará-las de maneira positiva, evoluindo com elas.

As ações que não obtiveram sucesso no passado representam, para esse líder, uma fonte de aprendizado e aprimoramento profissional. Ao invés de sucumbir ao desespero e à frustração diante dos erros, ele os utiliza como lições que ficam "arquivadas" no passado, orientando suas ações futuras em busca do sucesso.

Como se desenvolve a resiliência na liderança?

Um dos primeiros passos essenciais para aqueles que buscam aprimorar a resiliência é o reconhecimento de que essa habilidade é valiosa e pode proporcionar diversos benefícios. Para atingir esse objetivo, é fundamental possuir a vontade genuína de evoluir. O líder, visando fortalecer sua resiliência, pode gradualmente implementar ações em sua rotina pessoal e profissional, acompanhando de perto o progresso alcançado.

Destacamos aqui que a resiliência é uma competência passível de desenvolvimento, e existem tecnologias que facilitam esse fortalecimento. 

Um exemplo é o questionário de resiliência, uma ferramenta que avalia os padrões de pensamento, preferências e comportamentos que influenciam a capacidade de uma pessoa responder de forma positiva às adversidades e desafios.

Essa ferramenta, disponível online, aborda oito componentes da resiliência, identificados por meio de pesquisas:

• Autoconfiança;
• Otimismo;
• Busca de apoio;
• Direção com propósito;
• Adaptabilidade;
• Criatividade;
• Orientação para o desafio;
• Controle emocional.

Ao preencher o questionário, cujo propósito é proporcionar evolução e aprimoramento, nunca punição, o participante recebe um resumo dos resultados em cada componente, juntamente com sugestões de ações para o seu aprimoramento.

Adicionalmente, a ferramenta apresenta os scores de um grupo padrão que respondeu previamente às perguntas. Isso permite uma melhor assimilação do feedback, além de possibilitar a comparação das próprias marcas com as de referência, indicando quais aspectos devem ser priorizados e como realizar tal aprimoramento.

Conclusão

A maneira como se lidera equipes em uma organização ou no próprio empreendimento reflete de maneira direta nos indicadores quantitativos e qualitativos da empresa. Isso inclui aspectos como a retenção de talentos, o aumento das vendas, o incremento da produtividade, a qualidade de vida no ambiente de trabalho, o senso de coletividade, o engajamento, entre outros.

Não por acaso, a liderança tem se tornado uma competência altamente requisitada no mercado, inclusive em uma perspectiva individual, conhecida como "autoliderança".

É fascinante e inspirador perceber que a liderança é uma habilidade que se aprimora continuamente, especialmente por meio da prática. É possível iniciar a jornada de aperfeiçoamento desenvolvendo suas habilidades naturais e adquirindo aquelas que ainda não foram dominadas.