Deloitte macht Lernen zur guten Gewohnheit

• Unternehmen: Deloitte (Niederlande)
• Industrie: Professionelle Dienstleistungen
• Unternehmensgröße: 7.000 Mitarbeitende
• Hauptsitz: Rotterdam, Niederlande

1. Erinnere deine Mitarbeitenden regelmäßig ans Lernen.

„Es ist wichtig, dass GoodHabitz auf dem Radar unserer Mitarbeitenden bleibt. Deshalb erwähne ich die Assessments und Online-Trainings auch einmal pro Monat in meinem Newsletter. Das Thema richtet sich danach, was für Deloitte gerade am wichtigsten ist. Fokussieren wir uns in letzter Zeit zum Beispiel auf Cyber Security, dann empfehle ich Inhalte von GoodHabitz zu diesem Thema. Aber es kann sich auch um einen ganz bestimmten Tag im Jahr oder einen bevorstehenden Feiertag handeln. Auch das Ende des Geschäftsjahres und die damit verbundenen Mitarbeitergespräche können ein guter Zeitpunkt für Kurse wie „Mitarbeitergespräche führen“ und „Frag nach Feedback“ sein. Anhand der Besucherzahlen auf der Plattform lässt sich gut nachverfolgen, dass die Teilnehmerzahlen nach einer Empfehlung im Newsletter stark ansteigen.“

2. Verlinke zu relevanten Themen.

„Wie gesagt versuche ich, die Assessments und Kurse so gut wie möglich mit Themen zu verknüpfen, die für Deloitte relevant sind. Dann können unsere Mitarbeitenden das Gelernte direkt bei ihrer täglichen Arbeit einsetzen. Deloittes Schwerpunkte (Entwicklung, D&l und Nachhaltigkeit) werden dabei besonders berücksichtigt. Ich berate meine Mitarbeitenden dazu und empfehle ihnen die passenden Inhalte, entweder über meinen Newsletter oder bei Meetings mit der Führungsetage und den Team-Leads. Je nachdem, welches Thema behandelt wird, gebe ich allen Beteiligten ausführlichere Informationen dazu, welche Bildungsinhalte ihnen und ihren Teams am meisten nutzen könnten. Sobald der Fokus klar ist, können sie ihre Teammitglieder entsprechend informieren. Die Ergebnisse der Assessments – sogenannte Selbsteinschätzungstests - geben den Mitarbeitenden klare und gezielte Anhaltspunkte für ihre persönliche Entwicklung.“

3. Hole dir Unterstützung von Team-Leads

„Unsere Team-Leads spielen eine wichtige Rolle im Lernprozess, da sie ihre Teams vom Mehrwert der Assessments überzeugen und sie zur aktiven Teilnahme ermutigen. Ich unterstütze unsere Team-Leads auch dabei, WorkOuts mit ihren Teams zu initiieren. Ab und zu beaufsichtige ich diese Übungen sogar selbst. Außerdem nehme ich regelmäßig an Meetings mit den Team-Leads teil, um sie über die verschiedenen Möglichkeiten und Vorteile der Online-Trainings mit GoodHabitz aufzuklären. Sobald ein Team-Lead ein konkretes Problem anspricht, ist es meine Aufgabe, einen passenden GoodHabitz Kurs als Lösung vorzuschlagen. Wenn zum Beispiel häufig Feedback gegeben wird, sich die Mitarbeitenden aber trotzdem noch schwertun, dann empfehle ich den Selbsteinschätzungstest zu „Kommunikationsstil – Was ist deine Farbe?“ und/oder den Kurs „Kommunikation auf Augenhöhe.“ So können wir Gemeinsamkeiten finden und sicherstellen, dass wir uns für die nächsten Schritte verantwortlich fühlen und das Problem auch wirklich lösen.“

4. Erleichtere die Teilnahme mit Offline-Assignments

„Ich versuche, so viel wie möglich mit WorkOuts (Gruppenaufgaben vor Ort, die während der Arbeit erledigt werden) zu arbeiten. Sie helfen uns vor allem dabei, die Verantwortung auch innerhalb der Gruppe zu fördern und regen zu Diskussionen über Ergebnisse und Erfahrungen an. Außerdem helfen die WorkOuts unseren Mitarbeitenden dabei, die nächsten Schritte zu gehen – und zwar immer individuell. So können wir die Menschen in unseren Teams viel stärker einbinden und zur persönlichen Weiterentwicklung motivieren. Nehmen wir als Beispiel das Teamrollen-Assessment und das dazugehörige Spiel, das im Anschluss stattfindet. Es ist unglaublich hilfreich, zu wissen, welche Rolle und welcher Ansatz zu den jeweiligen Teammitgliedern passt. So können wir einander unterstützen und herausfinden, welche Aufgaben zu welchen Menschen passen und welche nicht. Außerdem erfahren die Mitarbeitenden sofort, in welchen Bereichen sie sich noch weiterentwickeln können. Ein WorkOut bietet unseren Team-Leads und anderen Mitgliedern die perfekte Gelegenheit, über Selbsterkenntnisse zu sprechen – und zu hinterfragen, ob sie bereits in der Praxis umgesetzt worden sind.

Im Trainingsprogramm für den Einstieg als Executive Assistant arbeite ich stark mit Online-Trainings, denen ein WorkOut vorausgeht. So ist das ganze Team von Anfang an involviert und die Ergebnisse sind einfach fantastisch. Außerdem ist es sehr praktisch, dass wir uns kaum vorbereiten müssen – wir bekommen alle nötigen Unterlagen zur Verfügung gestellt und können direkt loslegen. Die Sessions sind immer entspannt und unterhaltsam, was den gesamten Prozess extrem erleichtert und die Hemmschwelle für weiteres Lernen spürbar senkt.“

5. Persönliche Entwicklung als Teil der Mitarbeiterbeurteilung.

„Seit 2021 ist persönliche Entwicklung ein fester Bestandteil unseres Mitarbeiterangebots (Employee Value Proposition, EVP). Um diesen wichtigen Aspekt zusätzlich hervorzuheben, unterscheiden wir ganz klar zwischen Leistung und Weiterentwicklung. Wir fördern die persönliche Entwicklung der gesamten Belegschaft, indem wir regelmäßige Weiterbildungen in unsere Prozesse integrieren und uns konsequent darauf fokussieren. Das ist auch eine gute Message für potenzielle neue Mitarbeitende und zeigt, dass sich Deloitte für die persönliche Entwicklung der Belegschaft interessiert und für einen integralen Bestandteil jeder Position hält.“