Cómo utilizar los ecosistemas de aprendizaje: marco y pasos a seguir

Los ecosistemas de aprendizaje han reemplazado a la formación y el desarrollo tradicionales en los últimos cinco años.

Este modelo holístico es más que una plataforma; es un entorno colaborativo que ayuda a las organizaciones a adaptarse y crecer. Pero, ¿qué es exactamente y cómo se desarrolla uno?

Bas Puts, director global de arquitectura de aprendizaje y habilidades en Siemens, se unió al podcast Moving Forward de GoodHabitz para hablar del tema. Basado en la entrevista, este artículo hará lo siguiente:

• Definir los ecosistemas de aprendizaje corporativo

• Diseñar un marco viable y pasos prácticos

• Explorar un ejemplo de ecosistema de aprendizaje del mundo real

¿Qué es un ecosistema de aprendizaje?

En lugar de un sistema de capacitación y desarrollo convencional que canaliza el conocimiento de un solo departamento a un solo empleado, un ecosistema de aprendizaje involucra a todas las partes interesadas relevantes para compartir información.

En lugar de que una sola persona o departamento sea la única fuente de conocimiento y canal para los empleados individuales, el ecosistema facilita el intercambio de conocimientos en toda la organización.

En esencia, un ecosistema de aprendizaje reúne tecnología, contenido y personas para crear una experiencia de aprendizaje perfecta. Las plataformas están centradas en el usuario para maximizar la participación.

¿Por qué invertir en un ecosistema de aprendizaje?

Esta experiencia de aprendizaje compartido no solo permite a los empleados ampliar sus habilidades. También los involucra no solo en el proceso de aprendizaje, sino también entre ellos, lo cual es importante para la retención de los empleados.

McKinsey & Company descubrió que una cultura sólida hace que las organizaciones Un 25% más de probabilidades de retener a los empleados durante cinco o más años. Ese tipo de retención es crucial en un momento en que 29 países europeos sufren una escasez de talento.

Ingredientes clave para un ecosistema de aprendizaje exitoso

Cuatro factores hacen que un ecosistema de aprendizaje corporativo realmente destaque:

• Tecnología: la plataforma debe ser fácil de usar y sumamente intuitiva. Como describió Bas en nuestro podcast, un miembro del equipo no debe estar siempre a más de dos clics de la información relevante.

• Contenido: debe haber contenido generado y curado por los usuarios. ¡Debe ser atractivo e inspirador, alentando a los usuarios a aprender más!

• Colaboración: la comunidad, un diferenciador clave entre los ecosistemas y los módulos, requiere que la capacitación y el desarrollo faciliten activamente que las personas trabajen juntas y, al mismo tiempo, seleccionen contenido de calidad.

• Comentarios: hay una razón por la que las aplicaciones con estadísticas dominan a sus competidores. Los mecanismos de medición proporcionan valiosos comentarios de los usuarios y fomentan la participación continua. Al fin y al cabo, hay una razón por la que un búho verde domina todas las demás aplicaciones lingüísticas.

Ejemplo de ecosistema de aprendizaje: el enfoque colaborativo de Siemens

El nuevo enfoque de Siemens comenzó cuando se dio cuenta de que la función de L&D había evolucionado. Bas explicó en el episodio Moving Forward:

«Solíamos decir que el departamento de capacitación y desarrollo era como un partido de fútbol: estábamos en la Liga de Campeones y sabíamos exactamente lo que se necesitaba para tener éxito. Pero ahora, de repente, estamos jugando al baloncesto. Los requisitos para la capacitación y el desarrollo son completamente diferentes, y la forma en que se ve el éxito ha cambiado radicalmente».

Comenzaron trabajando con especialistas para planificar su ecosistema de aprendizaje y crearlo como una campaña a largo plazo, en lugar de compartir contenido ad hoc.

Esta campaña inicial incluyó entrevistas con usuarios que revelaron un hecho crucial: los empleados no siempre saben que pueden tomarse el tiempo para aprender. Parte de la creación de un ecosistema consiste en animar a los miembros del equipo a explorar lo que les interesa.

Su siguiente paso fue compartir la creación de contenido fuera de L&D. Bas reveló una inspiración sorprendente:

«Piensa en TikTok: la gente sigue a la gente. Los ecosistemas de aprendizaje funcionan de la misma manera: trátelos como una actividad de cocreación. Todo el mundo puede convertirse en comisario: hay más de 1700 de ellos en Siemens».

Una vez que desarrollaron un sistema sólido, llegó el momento de establecer objetivos. Se aseguraron de que estos objetivos se integraran en las actividades diarias.

Bas señaló:

«En Siemens, las horas de aprendizaje (la cantidad de tiempo dedicado al ecosistema de aprendizaje) son uno de los objetivos generales de la empresa. Estas métricas desencadenan el debate entre el gerente y el empleado sobre la forma en que las horas de aprendizaje dedicadas también serán significativas. Esto, a su vez, puede contribuir al diálogo en torno a la conversación relacionada con el desarrollo profesional».

Cinco pasos para construir un ecosistema de aprendizaje

1. Defina las necesidades de la organización e identifique a las partes interesadas.

Esto es muy específico para su negocio. ¿Cuáles son sus objetivos? ¿Qué habilidades te faltan para alcanzar esas metas? ¿O simplemente quiere mantener a los empleados contentos y comprometidos?

Luego, piensa en las personas. ¿Quién será la clave para una implementación exitosa? Asegúrese de pensar no solo en los gerentes, sino también en los líderes culturales. Por ejemplo, en un departamento con un nuevo jefe y un gerente de proyectos muy querido y con muchos años de experiencia, sería importante contar con la participación de ambos.

2. Fomentar una cultura de colaboración y cocreación.

La cultura puede ser difícil de cambiar, por eso es tan importante identificar a las partes interesadas. Utilízalos para ayudar a fomentar un espíritu de colaboración y cocreación. Recompense las acciones positivas con aprecio y fomente el intercambio. El objetivo es «pasar del ego a lo ecológico», según las palabras de Bas.

3. Seleccione e integre la tecnología adecuada.

Busca plataformas que sean colaborativas e intuitivas. Quieres animar a las personas de tu organización a compartir. Al mismo tiempo, quieres facilitar a los usuarios la búsqueda del tema que más les convenga y de la información que necesitan.

4. Involucre activamente a su comunidad de alumnos.

Las conversaciones abiertas son una parte importante de la construcción de una comunidad. Debes saber qué funciona y qué no, y también debes asegurarte de que los empleados sepan que tienen el tiempo y el espacio para explorar nuevos aprendizajes en el trabajo.

5. Mida, adapte e itere de forma continua.

La medición no solo es clave para la participación de los usuarios, sino también para la iteración. La innovación de hoy es la reliquia del mañana, por lo que querrás seguir actualizando tu plataforma y adaptando tu cultura para seguir pensando en el futuro... ¡y aprendiendo!

Superar las barreras comunes para el éxito del ecosistema de aprendizaje

Al igual que con cualquier cambio, hay un par de obstáculos que son comunes a este tipo de transición. A continuación, te explicamos cómo manejarlos:

Participación de los empleados

Además de lograr la participación de las principales partes interesadas, asegúrate de que tu ecosistema de aprendizaje esté vinculado a la estrategia general de la empresa. Como señala Bas, «existe una clara aceptación de que la mejora y el reciclaje de las habilidades deben realizarse más rápido que nunca».

Sobrecarga de contenido

Como señaló la BBC, estamos expuestos a mucha información en un día.

No es de extrañar que los empleados tengan una sobrecarga de contenido. Por eso, la plataforma debe ser intuitiva y el contenido debe ser accesible. El aprendizaje debe ser divertido.

Fatiga de compromiso

Del mismo modo, los empleados tienen muchos canales para llamar su atención en su vida laboral y familiar. Su ecosistema de aprendizaje corporativo no puede ser otro canal más. Debe estar completamente integrado en la cultura y los objetivos de su empresa.

Conclusión: libera el potencial organizacional con ecosistemas de aprendizaje

Utiliza la colaboración y la creación conjunta para crear contenido que atraiga a los empleados en una plataforma fácil de usar. Además de capacitar a los empleados para un panorama que cambia rápidamente, puede ayudar a retener un equipo sólido.

¿Tienes curiosidad por saber cómo?

Obtén más información sobre la transición de Siemens escuchando nuestro episodio de podcast.