Sanef transforme sa culture d'apprentissage grâce aux "Cafés thématiques"

Le défi

Sanef faisait face à plusieurs défis majeurs pour développer l'engagement de ses collaborateurs dans l'apprentissage.

Les obstacles identifiés :

✗ Dispersion géographique des équipes sur plusieurs régions

✗ Effectifs diversifiés avec des réalités métier très différentes entre terrain et siège

✗ Manque de culture commune d'apprentissage

✗ Faible engagement sur les formations traditionnelles

✗ Difficultés d'accès pour les équipes terrain

L'ambition :

Transformer Sanef en organisation apprenante avec une culture formation partagée par tous

La solution GoodHabitz

Mise en place du modèle EEE (Enterprise, Équipe, Employé)

Pour relever ce défi, GoodHabitz a accompagné Sanef dans le déploiement d'une approche structurée en trois niveaux, baptisée modèle EEE :

• Entreprise : Alignement stratégique avec la direction générale, garantissant ainsi le soutien indispensable au projet.

• Équipe : Formation et activation des managers relais pour qu'ils deviennent de véritables ambassadeurs de la démarche.

• Employé : Cartographie des besoins individuels & parcours personnalisés.

Le dispositif phare : Les "Cafés thématiques"

Au cœur du dispositif, un concept innovant a vu le jour : les "Cafés thématiques". Il s'agit de webinaires mensuels pensés pour créer à la fois l'habitude et l'envie d'apprendre.

• Fréquence : Un mardi ou jeudi par mois à 13h30

• Durée : 45-60 minutes

• Modalité : Webinaire interactif accessible à tous

• Animation : Pilotée en interne par des ambassadeurs formés

Chaque session suit une structure éprouvée : après un accueil chaleureux de 5 minutes, les 15 minutes suivantes sont consacrées aux concepts théoriques illustrés par des exemples concrets. Le cœur de la session, qui dure environ 25 minutes, est dédié à la pratique avec des activités interactives et des exercices. Enfin, les dernières minutes permettent de recueillir les retours et de répondre aux questions des participants.

L'application des 3 piliers du marketing de la formation

La pertinence avant tout

La réussite du dispositif repose d'abord sur sa pertinence. Les thèmes ne sont pas choisis au hasard : ils répondent aux besoins réels exprimés par les équipes terrain. Le contenu évite l'écueil d'être trop théorique ou déconnecté des réalités métier quotidiennes. Cette approche permet de s'adapter aux différents profils de collaborateurs, qu'ils soient sur le terrain ou au siège.

Timing et régularité : créer un rituel

Le deuxième pilier mise sur la régularité pour installer la formation comme un réflexe collectif. En proposant un créneau fixe et protégé dans l'agenda, Sanef a créé un véritable rituel. Cette anticipation génère une attente positive chez les participants, qui intègrent progressivement ce rendez-vous dans leur routine professionnelle.

Storytelling authentique : la puissance des pairs

Enfin, le troisième pilier s'appuie sur un storytelling authentique. Plutôt que de faire intervenir des experts externes, Sanef a fait le choix de donner la parole à ses propres collaborateurs. Les témoignages sont réels, l'animation est assurée par des ambassadeurs internes, et les apprentissages s'incarnent à travers les pairs. Cette approche renforce considérablement l'identification et l'engagement.

Stratégie de communication multicanale

Pour maximiser l'impact, Sanef a déployé une stratégie de communication pensée en trois temps :

Avant :

• Teasing J-14, rappels J-7 et J-1

• Rappel Teams 15 min avant la session

• Diffusion multicanale pour maximiser les inscriptions

Pendant :

• Animation interactive en temps réel

• Sondages en direct, Q&R,engagement live

• Participation active encouragée

Après :

• Replay disponible sous 24h

• Ressources partagées avec les participants

• Suivi individuel et relance des absents

• Partage du planning des prochaines sessions

Résultats du projet :

Les résultats ont dépassé les espérances.

Chaque session rassemble en moyenne 200 participants, un chiffre remarquable pour une initiative interne.

L'usage de la plateforme GoodHabitz a bondi de 45%, prouvant que l'engagement ne se limite pas aux Cafés thématiques.

Le taux de satisfaction atteint 81%, avec une note moyenne de 4,2/5 lors de la dernière session consacrée à l'intelligence artificielle. Mieux encore, la participation croît de session en session, signe d'une dynamique durable.

Impact qualitatif :

Au-delà des indicateurs quantitatifs, l'impact qualitatif est tout aussi impressionnant. Les collaborateurs ne se contentent plus d'assister aux Cafés : ils les attendent, les réclament même. Une véritable communauté d'apprenants engagés s'est créée, démocratisant l'accès à la formation pour tous, quel que soit leur poste ou leur localisation. Et surtout, une culture d'apprentissage durable s'est ancrée au sein de l'organisation.

Les 7 clés de réussite :

Sept facteurs clés ont contribué à ce succès.

1. Anticipation : le projet a été planifié au minimum six mois à l'avance.

2. Régularité : le véritable moteur de l'engagement durable.

3. Train-the-Trainer : la formation d'ambassadeurs internes qui a permis d'assurer l'autonomie et la pérennité du projet.

4. Multicanal : diversification pour toucher toutes les populations

5. Interactivité : implication active des participants

6. Alignement stratégique : soutien visible de la direction

7. Accompagnement GoodHabitz : expertise et coaching continus

Les Cafés thématiques ont révolutionné notre approche de la formation. Nous avons réussi à créer un véritable rendez-vous attendu par nos collaborateurs, qui participent activement et redemandent toujours plus de contenus. C'est exactement ce que nous recherchions : faire de l'apprentissage une habitude collective.

Julie De San Primo
Cheffe de projet formation - Sanef

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