Come Eataly ha creato una cultura dell'autoformazione con GoodHabitz

Invogliare all'autoformazione

La formazione è sempre stata un pilastro importante della filosofia di Eataly, nata a Torino nel 2007. L’azienda, infatti, non si limita a portare nelle tavole d’Italia e del mondo una vasta selezione di prodotti enogastronomici artigianali d’eccellenza; ma – attraverso l’organizzazione di corsi, degustazioni e incontri con i produttori locali – si impegna anche a educare i propri clienti a un’alimentazione sana e consapevole e ad acquisti responsabili.

Oltre a prendersi cura dei consumatori, però, Eataly è anche molto attiva nella formazione dei propri collaboratori, che attraverso LearnEat, la piattaforma di learning interna, hanno la possibilità di accedere a diverse opportunità di sviluppo personale e professionale. A partire da maggio 2021, la piattaforma è stata arricchita con gli oltre 60 corsi di GoodHabitz, con l’obiettivo di promuovere una cultura dell’apprendimento continuo.

“Vogliamo offrire a tutti i nostri collaboratori uno strumento che li supporti nello sviluppo professionale e che permetta loro di formarsi in modalità continua. Il nostro obiettivo è quello di aumentare l’ingaggio sui temi formativi e invogliare tutta la popolazione aziendale a investire nell’apprendimento”, racconta Cecilia Brivio, HR Learning & Development di Eataly.

Quando, a seguito di una ricerca attiva, il team HR di Eataly ha conosciuto GoodHabitz, ha subito ritenuto che fosse la soluzione ottimale per offrire ai colleghi un’esperienza formativa interessante e coinvolgente.

“Di GoodHabitz ci ha convinti la varietà dei contenuti e la possibilità di accedere alla formazione quando, dove e come si vuole, ma anche la modalità interattiva di apprendimento, la facilità di fruizione per gli utenti e la buona integrazione con l’LMS aziendale”, racconta Cecilia. “Con GoodHabitz, i nostri collaboratori hanno la possibilità di accedere autonomamente a un catalogo molto ampio di contenuti e scegliere i corsi sulla base dei propri interessi ed esigenze: una formazione per tutti, ma allo stesso tempo su misura”.

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L’importanza di comunicare le opportunità formative

Se offrire ai propri collaboratori un vasto catalogo di corsi divertenti e coinvolgenti è importante, riuscire a comunicare al meglio questa opportunità a tutta l’azienda è a dir poco essenziale. Specie se si vuole tenere alto l’interesse nel tempo. E questo Eataly lo sa bene! Così il team HR ha strutturato, con l’aiuto del Coach di GoodHabitz, un dettagliato piano di comunicazione sviluppato in quattro fasi: teaser, lancio, follow-up e mantenimento.

“Nella fase teaser, che precedeva il giorno del lancio, abbiamo comunicato la novità in arrivo attraverso diversi canali: newsletter, chat di negozio, post e news sulla nostra piattaforma di learning interna, oltre che poster e flyer cartacei da usare nei negozi”, racconta Cecilia. “Per il giorno del lancio, poi, abbiamo organizzato dei webinar di presentazione, che abbiamo suddiviso in diversi momenti della giornata per riuscire a coinvolgere il maggior numero di colleghi possibile. Dopo il lancio, abbiamo condiviso la registrazione del webinar e invitato tutti i collaboratori a fare il GoodScan per ottenere con facilità una lista di titoli adatti alle loro esigenze e aspirazioni”.

La campagna di lancio di Eataly ha già dato i suoi frutti:

“Ad un mese di distanza dal lancio i dati di utilizzo e i feedback sono molto positivi. I nostri collaboratori hanno mostrato interesse per una grande varietà di corsi, da quelli riguardanti la comunicazione e l’efficacia personale, fino a quelli attinenti alle lingue e alle abilità di vendita. Continueremo a comunicare lo strumento, per essere certi di mantenere alta la motivazione”, racconta Cecilia, “Abbiamo pianificato un post e una newsletter al mese per tutto l’anno, per raccontare i corsi a disposizione e tenere sempre alto l'engagement. Inoltre, intendiamo rafforzare la comunicazione in-store e stiamo inserendo i titoli di GoodHabitz all’interno dei piani di sviluppo individuali”.

Conclusioni

Con l’obiettivo di coinvolgere tutti i collaboratori in un’esperienza di crescita continua, il team HR di Eataly ha strutturato una campagna di lancio completa ed efficace per comunicare all’interno dell’azienda tutte le opportunità offerte da GoodHabitz. I risultati sorprendenti confermano che un'offerta formativa accattivante, unita a comunicazioni mirate e ben contestualizzate, possono davvero contribuire a rendere la formazione continua una buona abitudine per tutti - nonostante le agende fitte.