Diputació de Barcelona: reinventando la formación en la administración pública

El reto

Equipo amplio y diverso

La Diputació de Barcelona se enfrenta al desafío de formar a un equipo amplio y diverso dentro de la administración pública, compuesto por empleados con roles muy diferentes: administrativos, técnicos, mandos intermedios y personal operativo en distintas áreas municipales. Tradicionalmente, la formación estaba centralizada y limitada por horarios, departamentos y recursos físicos, lo que dificultaba la participación activa y el compromiso de los colaboradores.

Además, existía el reto de garantizar que cada puesto de trabajo tuviera un itinerario formativo adaptado a sus necesidades específicas, fomentando competencias clave como la gestión de proyectos, liderazgo, comunicación y habilidades digitales, mientras se mantenía la motivación y la implicación de los empleados en un entorno público con estructuras más rígidas y procedimientos burocráticos. La Diputació necesitaba una solución que democratizara el acceso a la formación, rompiera barreras de tiempo y lugar, y ofreciera flexibilidad para adaptarse a los ritmos y estilos de aprendizaje individuales.

«Nosotros lo que siempre decimos es que cada puesto de trabajo en la administración debe tener un itinerario formativo. Y ese itinerario no solo lo debe poder hacer única y exclusivamente un departamento. Tenemos que ofrecer accesibilidad». — Enric Herranz

El colaborador es lo primero

Hay quien dice que el cliente es lo primero, pero para Enric Herranz los colaboradores tienen prioridad absoluta: «Si tú cuidas de tus colaboradores, ellos cuidarán de tus clientes. En este sentido, en una organización tan grande como la Diputació de Barcelona» hay dos aspectos clave a tener en cuenta...». Dale al play y descúbrelo.

La solución

Modernizar la formación en administración pública

GoodHabitz se convirtió en el aliado estratégico para modernizar la formación dentro de la Diputació de Barcelona. La plataforma ofrece cursos online accesibles 24/7, diseñados para que cada colaborador pueda aprender a su propio ritmo, de manera flexible y personalizada. La institución implementó itinerarios formativos específicos para cada puesto de trabajo, asegurando que los contenidos fueran relevantes y aplicables a la práctica diaria.

Además, se promovió la innovación en la comunicación de la formación, utilizando canales internos, sesiones de inspiración y recomendaciones personalizadas para captar la atención de los empleados y mantener su interés. La plataforma también facilitó la medición del compromiso y progreso de cada colaborador, permitiendo ajustes y mejoras continuas en la estrategia formativa. Gracias a esta solución, la Diputació pudo integrar la formación dentro de la cultura de la organización, convirtiendo el aprendizaje en una experiencia continua, motivadora y cercana al día a día de los empleados.

«Buena parte del éxito, de las conexiones y los cursos que hacen nuestros colaboradores proviene de innovar en la forma de hacer formación».

Resultados y planes futuros

La implementación de GoodHabitz ha generado resultados tangibles y medibles:

• Los colaboradores tienen acceso a itinerarios formativos personalizados y flexibles, lo que ha incrementado la participación y el compromiso con el aprendizaje.
• Se ha fortalecido la cultura de formación autónoma dentro de la administración, fomentando que los empleados asuman la responsabilidad de su desarrollo profesional.
• La innovación en la comunicación y los métodos de difusión ha aumentado la motivación y la conexión con los cursos, incluso en áreas con menor experiencia en e-learning.

Los planes futuros incluyen expandir el catálogo de cursos, integrar nuevas competencias digitales y de gestión, y continuar perfeccionando los itinerarios para que se adapten aún mejor a las necesidades de cada puesto de trabajo. Además, se busca explorar nuevas herramientas de gamificación y microlearning para mantener el aprendizaje interactivo y atractivo, consolidando la formación como un componente esencial del desarrollo profesional en la administración pública.

Conclusión

El caso de la Diputació de Barcelona demuestra que la formación en la administración pública puede ser moderna, flexible y motivadora. Al poner a los colaboradores en el centro del Plan Formativo y ofrecer acceso a GoodHabitz, la institución ha conseguido democratizar el aprendizaje, adaptarlo a cada puesto y estilo de aprendizaje, y fomentar un entorno de desarrollo continuo. Esta estrategia no solo mejora las competencias individuales, sino que también incrementa la eficiencia y la calidad de los servicios ofrecidos a los ciudadanos, consolidando una cultura de aprendizaje sostenible y comprometida dentro de la administración pública.

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