PSV over onboarding, vertrouwen en kennisdeling - deel 2
In het eerste deel van deze serie zagen we hoe belangrijk het is dat nieuwe medewerkers snel hun weg vinden binnen een organisatie. Maar zodra iemand weet waar alles te vinden is en wie waarvoor verantwoordelijk is, begint de volgende stap: groeien met vertrouwen.
In deze driedelige serie kijken we naar PSV als bron van inspiratie. Want of iemand nu begint bij een voetbalclub of binnen een organisatie, de eerste periode draait vaak om hetzelfde: je weg vinden, mensen leren kennen en beter worden in je rol.
In dit tweede deel staan doelman Matej Kovář en keeperstrainer Kevin Begois centraal. Hun samenwerking laat zien waarom vertrouwen, duidelijke verwachtingen en eerlijke feedback zo belangrijk zijn tijdens de onboarding.
Vertrouwen groeit in de dagelijkse samenwerking
Waar Ruben van Bommel in het eerste deel liet zien hoe belangrijk het is om snel je plek te vinden binnen een nieuwe omgeving, laat het verhaal van Matej Kovář zien wat er daarna gebeurt.
Want onboarding stopt niet zodra iemand weet waar de koffieautomaat staat of toegang heeft tot de juiste systemen. Dan begint juist een volgende fase: leren, ontwikkelen en steeds meer verantwoordelijkheid nemen.
Voor Kovář speelt keeperstrainer Kevin Begois daarin een belangrijke rol. Ze werken dagelijks samen, bespreken trainingen en kijken continu naar mogelijkheden om beter te worden.
We bespreken veel samen: hoe we kunnen verbeteren en hoe we ons spel kunnen ontwikkelen. - Matej Kovář
De dagelijkse momenten maken het verschil. Niet alleen op het trainingsveld, maar ook daarbuiten.
Voor organisaties ligt daar een belangrijke les. Nieuwe medewerkers hebben vaak meer nodig dan een goede introductie. Ze hebben collega’s nodig die meedenken, vragen beantwoorden en helpen om steeds beter te worden in hun rol.
Waarom duidelijkheid belangrijk is tijdens medewerker onboarding
Voor Kevin Begois draait een goede samenwerking om begrip, respect en vertrouwen. Zijn keepers moeten weten hoe hij werkt, wat hij verwacht en waarom hij bepaalde keuzes maakt.
Ze moeten mijn manier van werken begrijpen en respecteren. En ze moeten erop vertrouwen. - Kevin Begois.
Dat geldt ook voor nieuwe medewerkers.
Wanneer verwachtingen onduidelijk zijn, gaan mensen zelf invullen wat de bedoeling is. Maar hoe duidelijker iemand weet wat belangrijk is, hoe makkelijker het wordt om met vertrouwen aan de slag te gaan.
Nieuwe medewerkers willen bijvoorbeeld weten:
- Wat wordt er van mij verwacht?
- Wanneer doe ik het goed?
- Bij wie kan ik terecht?
- Hoe krijg ik feedback?
- Waar mag ik nog in groeien?
Voor HR- en L&D-teams ligt daar vaak een belangrijke kans. Want hoe duidelijker verwachtingen, begeleiding en kennisbronnen zijn ingericht, hoe makkelijker nieuwe medewerkers hun weg vinden binnen de organisatie.
Hoe feedback nieuwe medewerkers helpt groeien
Vertrouwen betekent niet dat alles altijd makkelijk hoeft te zijn. Sterker nog: juist wanneer iemand feedback krijgt, wordt vertrouwen belangrijk.
Kevin Begois is daar duidelijk over:
Ik hoef niet altijd je vriend te zijn. Ik moet je coach zijn, iemand die je vertrouwt.
Die uitspraak raakt de kern van goede begeleiding. Nieuwe medewerkers groeien niet van vage opmerkingen of algemene complimenten. Ze groeien wanneer feedback duidelijk, eerlijk en behulpzaam is. Wanneer iemand begrijpt wat er goed gaat, wat beter kan en hoe hij of zij daarin stappen kan zetten.
Zonder vertrouwen voelt feedback als kritiek. Met vertrouwen voelt feedback als hulp. Dat is een groot verschil.
Leren gebeurt niet alleen tijdens trainingen
Wanneer we aan onboarding denken, denken we vaak aan introductiedagen, trainingen of e-learning. Maar een groot deel van het leren gebeurt juist tussendoor.
Dat ziet ook Kovář:
Het gaat niet alleen om 90 minuten spelen en daarna naar huis gaan. Je wilt een goede connectie opbouwen met iedereen binnen de club.
Binnen organisaties gebeurt dat niet anders. Leren gebeurt tijdens een kort gesprek na een meeting. Wanneer een ervaren collega meekijkt. Wanneer iemand een vraag stelt. Of wanneer een fout wordt besproken zonder dat daar direct een oordeel aan hangt.
Kennisdeling kan een belangrijke rol spelen tijdens de onboarding van een medewerker. Ervaren medewerkers beschikken vaak over waardevolle praktijkkennis. Ze weten hoe processen in de praktijk werken, welke uitdagingen nieuwe collega’s tegenkomen en wat helpt om succesvol te zijn.
Wanneer die kennis actief wordt gedeeld, kunnen nieuwe medewerkers sneller zelfstandig werken en met meer vertrouwen hun rol oppakken.
Druk hoort erbij, begeleiding maakt het verschil
Bij een club als PSV is druk altijd aanwezig. Kovář benoemt dat ook:
Pressure creates diamonds
Ook nieuwe medewerkers voelen vaak druk. Ze willen laten zien dat ze de juiste keuze waren. Ze willen snel bijdragen en hun plek verdienen binnen het team.
Die druk hoeft niet verkeerd te zijn. Het kan mensen helpen groeien. Maar dan moet er wel een omgeving zijn waarin vragen stellen normaal is, fouten maken mag en begeleiding beschikbaar is wanneer dat nodig is.
Die combinatie van uitdaging en ondersteuning zorgt ervoor dat mensen zich blijven ontwikkelen.
Wat betekent dit voor jouw organisatie?
De samenwerking tussen Matej Kovář en Kevin Begois laat zien dat vertrouwen niet vanzelf ontstaat. Het groeit wanneer mensen duidelijke verwachtingen krijgen, eerlijke feedback ontvangen en weten dat er collega’s zijn die hen helpen om beter te worden.
Voor nieuwe medewerkers maakt dat een groot verschil. Ze stellen sneller vragen, begrijpen beter wat er van hen wordt verwacht en durven eerder verantwoordelijkheid te nemen.
Voor organisaties ligt daar een belangrijke uitdaging. Hoe zorg je ervoor dat begeleiding, feedback en praktijkkennis niet afhankelijk zijn van toevallige gesprekken of individuele collega’s?
Veel organisaties beschikken over ervaren medewerkers die, net als Kevin Begois, een schat aan kennis en ervaring met zich meebrengen. De vraag is hoe je die kennis toegankelijk maakt voor iedereen die nieuw begint.
Met GoodHabitz Experts maak je de kennis en ervaring van je medewerkers toegankelijk voor nieuwe collega’s. Zo krijgen zij sneller toegang tot waardevolle inzichten, voelen ze zich zekerder in hun rol en kunnen ze met vertrouwen blijven groeien.
In het laatste deel van deze serie staat Yarek Gasiorowski centraal. De Spaanse verdediger kwam op 20-jarige leeftijd naar Eindhoven en moest zijn weg vinden in een compleet nieuwe omgeving, terwijl hij de Nederlandse taal niet sprak en ook het Engels niet volledig beheerste. Met Yarek kijken we terug op zijn eerste jaar en hoe PSV hem hielp om zich snel thuis te voelen.
