PSV over onboarding, vertrouwen en kennisdeling – deel 3
In het tweede deel van deze serie zagen we hoe belangrijk vertrouwen is tijdens medewerker onboarding. Want zodra nieuwe medewerkers hun weg hebben gevonden binnen een organisatie, begint de volgende stap: groeien. Dat lukt het best wanneer verwachtingen duidelijk zijn, feedback vanzelfsprekend is en collega’s klaarstaan om te helpen.
Maar succesvolle onboarding gaat nog een stap verder. Uiteindelijk wil je dat nieuwe medewerkers niet alleen meedraaien, maar ook de ruimte voelen om hun eigen kwaliteiten in te zetten.
In deze driedelige serie kijken we naar PSV als bron van inspiratie. In deel 1 ontdekten we hoe Ruben van Bommel dankzij ervaren collega Eddy Pepels snel zijn weg vond binnen de club. In deel 2 zagen we hoe Matej Kovář en keeperstrainer Kevin Begois lieten zien dat vertrouwen en eerlijke feedback onmisbaar zijn om te groeien.
In dit laatste deel staat Yarek Gąsiorowski centraal. De Spaans-Poolse verdediger maakte in 2025 de overstap van Valencia CF naar PSV. Een nieuwe club, een nieuwe taal, een nieuwe cultuur en een nieuwe manier van werken. Hoe zorg je er dan voor dat iemand zich niet alleen snel thuis voelt, maar ook de ruimte krijgt om zichzelf te zijn?
Een sterke onboarding is een teamsport
Wanneer Yarek vertelt over zijn eerste periode bij PSV, noemt hij niet één persoon die hem op weg hielp. Natuurlijk speelden de trainer, assistent-trainer en technische staf een belangrijke rol. Maar hij noemt net zo makkelijk de fysiotherapeuten, de koks en andere collega’s binnen de club.
Dat is misschien wel de belangrijkste les uit zijn verhaal. Nieuwe medewerkers leren niet alleen van hun manager of buddy. Ze leren van iedereen die ze onderweg tegenkomen. Van de collega die uitlegt hoe een proces werkt. Van iemand die even meekijkt. Of van degene die precies weet waar dat ene document staat.
Voor HR- en L&D-teams is dat een herkenbare uitdaging. Hoe zorg je ervoor dat onboarding niet afhankelijk is van één begeleider, maar een gezamenlijke verantwoordelijkheid wordt? Want hoe meer mensen hun kennis en ervaring delen, hoe sterker de kennisdeling binnen de organisatie wordt en hoe sneller nieuwe medewerkers zich onderdeel voelen van het team.
Je thuis voelen begint met de kleine dingen
Voor Yarek betekende de overstap naar PSV meer dan wennen aan een nieuw team. Hij kwam ook terecht in een andere taal en een nieuwe cultuur. Vanaf zijn eerste dag kreeg hij Engelse les. Niet omdat taal het belangrijkste onderdeel van zijn werk is, maar omdat het hem hielp om makkelijker vragen te stellen, afspraken te begrijpen en contact te maken met zijn teamgenoten.
Dat lijkt een klein gebaar, maar juist zulke praktische vormen van begeleiding maken een groot verschil.
Binnen een organisatie werkt dat net zo. Nieuwe medewerkers hebben niet alleen behoefte aan uitleg over hun werkzaamheden. Ze willen ook de ongeschreven regels van een organisatie leren kennen. Hoe werken collega’s samen? Wanneer stuur je een chatbericht in plaats van een e-mail? Hoe direct geven collega’s feedback? En wat bedoelt iemand eigenlijk als die zegt: ‘Pak jij dit even op?’
Geef nieuwe medewerkers de ruimte om zichzelf te zijn
PSV haalde Yarek niet naar Eindhoven om hem compleet te veranderen. De club zag juist potentie in de kwaliteiten die hij al meebracht. PSV omschrijft Yarek als een moderne linksbenige centrumverdediger, met een sterke passing, verdedigend inzicht en fysieke kracht. PSV wil dat hij zichzelf is.
Dat is een belangrijke les voor organisaties. Nieuwe medewerkers worden aangenomen vanwege hun kennis, ervaring en talent. Toch houden veel mensen zich in tijdens hun eerste weken. Ze kijken eerst de kat uit de boom, wachten op bevestiging en proberen geen fouten te maken.
Een medewerker onboarding helpt medewerkers om sneller vertrouwen te krijgen in hun eigen rol. Niet door alles los te laten, maar door duidelijke verwachtingen te combineren met ruimte voor een eigen aanpak. Dat betekent:
- Leg uit hoe het team werkt;
- Maak verwachtingen helder;
- Bied begeleiding waar nodig;
- Geef ruimte voor een eigen aanpak;
- Laat merken dat nieuwe ideeën welkom zijn.
Zo ontstaat een omgeving waarin mensen niet alleen leren hoe de organisatie werkt, maar ook durven bij te dragen met hun eigen ideeën en expertise.
Fouten maken hoort bij beter worden
Voetbal is een sport van fouten. Dat zegt Yarek zelf ook. Iedere wedstrijd gaat er wel iets mis. Het verschil zit niet in de fout, maar in hoe je daarna verdergaat.
Ook nieuwe medewerkers maken fouten. Ze kiezen een verkeerde aanpak, stellen een vraag die al eerder is beantwoord of missen een belangrijk detail. Dat hoort erbij.
Binnen PSV wordt die druk niet groter gemaakt dan nodig is. Niet door fouten te negeren, maar door de spelers te helpen verder te gaan. Yarek vertelt:
“De boodschap van PSV is: vergeet de fout, blijf spelen zoals je kan en probeer het opnieuw.”
Voor organisaties is dat een waardevolle les. Als fouten meteen zwaar voelen, gaan mensen op veilig spelen. Als fouten worden gezien als onderdeel van leren, durven mensen sneller initiatief te nemen en blijven ze zich ontwikkelen.
Blijven groeien, ook als het goed gaat
Yarek vertelt ook over de intensiteit bij PSV. Zelfs na succes blijft de lat hoog. De trainingen blijven scherp, de verwachtingen blijven duidelijk en iedereen probeert elke dag beter te worden.
Dat is precies waar een sterke medewerker onboarding vaak het verschil maakt. Niet in de eerste week, wanneer alles nieuw is en iedereen klaarstaat om te helpen. Maar daarna, wanneer de agenda’s voller worden, de eerste vragen minder vanzelfsprekend voelen en iemand echt moet groeien in zijn rol.
Onboarding stopt dus niet bij een checklist of een afgeronde introductieperiode. Het is een doorlopend proces waarin nieuwe medewerkers steeds meer vertrouwen, verantwoordelijkheid en ruimte krijgen om hun eigen kwaliteiten in te zetten.
Nieuwe medewerkers blijven zich ontwikkelen wanneer ze:
- Regelmatig feedback krijgen;
- Weten wat de volgende stap is;
- Fouten mogen herstellen;
- Toegang hebben tot praktijkkennis;
- Worden uitgedaagd om verder te groeien;
- Voelen dat hun eigen bijdrage ertoe doet.
Met andere woorden: help iemand niet alleen op weg, maar blijf ook daarna betrokken.
Wat betekent dit voor jouw organisatie?
De verhalen van Ruben van Bommel, Matej Kovář en Yarek Gąsiorowski laten samen zien dat sterke medewerker onboarding uit meerdere lagen bestaat.
Eerst moet iemand zijn weg vinden binnen een nieuwe omgeving. Daarna is er vertrouwen nodig om te groeien. En uiteindelijk wil je dat nieuwe medewerkers de ruimte voelen om hun kwaliteiten in te zetten en echt van waarde te zijn voor het team.
Voor HR- en L&D-teams ligt daar een mooie uitdaging. Hoe zorg je ervoor dat nieuwe medewerkers niet afhankelijk zijn van toevallige gesprekken, die ene collega die altijd alles weet of een manager die toevallig tijd heeft?
Veel organisaties beschikken over ervaren medewerkers met een schat aan kennis. Met GoodHabitz Experts maak je die kennis toegankelijk voor nieuwe collega’s. Zo help je nieuwe medewerkers sneller hun weg te vinden, met vertrouwen te groeien en vanaf dag één hun eigen bijdrage te leveren.
