Come promuovere l'alfabetizzazione IA dello staff

Se ti stai domandando come preparare i tuoi dipendenti alla diffusione crescente dell'IA, rispettando le nuove normative in vigore, la parola d'ordine è "alfabetizzazione IA". Secondo un recente studio globale di KPMG, il 61% dei dipendenti non ha ricevuto formazione relativa all'IA, eppure 3 persone su 5 credono di saperla utilizzare in modo efficace. Questo divario tra percezione e realtà evidenzia l'urgente necessità di un intervento formativo completo sull'alfabetizzazione IA.

In questo articolo ci occuperemo di:

• Cos'è l'alfabetizzazione IA e perché è importante.
• Comprendere l'EU AI Act e le sue implicazioni per l'alfabetizzazione IA.
• Come fornireuna formazione efficace sull'IA
• Come utilizzare l'IA in modo responsabile all'interno della tua organizzazione.

Troverai inoltre approfondimenti tenuti dal nostro esperto di IA Remy Reurling.

Cos'è l'alfabetizzazione IA?

L'alfabetizzazione IA può sembrare un concetto vago, ma è fondamentale che le organizzazioni ne comprendano l'importanza. Quindi, cosa serve esattamente per ottenerla?

I dipendenti che l'hanno raggiunta dovrebbero essere in grado di:

• Comprendere cos'è l'IA e quali funzioni ha.
• Sapere come e perché l'IA può supportarli nel loro ruolo.
• Comprendere i rischi dell'IA e utilizzarla in modo responsabile.

Remy Reurling, AI Program Manager di GoodHabitz, la definisce così:

"I dipendenti con alfabetizzazione IA sanno come utilizzare l'IA in modo sicuro ed efficace".

Perché l'alfabetizzazione IA è importante?  

L'uso responsabile dell'IA è vitale per tutte le organizzazioni. Man mano che l'IA si integra maggiormente nei nostri flussi di lavoro quotidiani, comprendere ciò che è in grado di fare e quali limiti ha è fondamentale.

Remy osserva:

"Ci sono molte persone che usano l'IA e al contempo non sanno esattamente cosa faccia e come lo faccia. Di conseguenza, finiscono per fare errori: scrivono i prompt sbagliati o condividono informazioni sensibili con ChatGPT".

Al di là dell'uso responsabile, l'alfabetizzazione IA è diventata una questione di conformità. Per le organizzazioni che operano all'interno dell'UE, la formazione in materia di alfabetizzazione IA è stata resa obbligatoria dall'entrata in vigore dell'EU AI Act.

Cos'è l'EU AI Act?

L'EU AI Act è una norma che mira a garantire lo sviluppo e l'uso sicuro ed etico dell'intelligenza artificiale all'interno dell'Unione Europea. Nello specifico, stabilisce un quadro giuridico ben preciso per i sistemi IA, classificandoli in base ai livelli di rischio e imponendo requisiti specifici per le applicazioni ad alto rischio.

Quali sono i requisiti di alfabetizzazione IA?

I requisiti di alfabetizzazione AI si applicano alle aziende che implementano o forniscono sistemi IA all'interno dell'UE. Queste aziende devono garantire che il loro personale e chiunque si occupi del funzionamento e dell'uso dei sistemi di IA per loro conto abbia un livello sufficiente di alfabetizzazione IA.

Quando entrano in vigore i requisiti di alfabetizzazione IA?

I requisiti di alfabetizzazione IA sono entrati in vigore il 2 febbraio 2025. Entro il 3 agosto 2026, i datori di lavoro sono tenuti a formare tutti i dipendenti che utilizzano l'IA e a dimostrare di averlo fatto.

Come fornire formazione sull'alfabetizzazione IA

Costruire un piano concreto per la formazione sull'alfabetizzazione IA è essenziale. Remy propone un processo costituito da tre fasi per garantire che i collaboratori siano sulla strada giusta:

• Appronta un piano definito e comunicalo in modo chiaro. Che la tua azienda usi già l'IA generativa o meno, è necessario ci siano regole chiare su come implementarla.
• Crea una guida chiara sull'uso dell'IA. Cosa sono autorizzati a fare i collaboratori? Cosa invece non possono fare?
• La formazione è fondamentale. Assicurati che i tuoi collaboratori vengano incoraggiati a usare l'IA e crea un ambiente sicuro in cui possano sperimentare le competenze acquisite, come il prompting.

Individua un aprifila per l'alfabetizzazione IA  

Per garantire che gli sforzi di apprendimento abbiano successo, identifica un aprifila che sia d'esempio per i colleghi.

Remy spiega:

"Devi individuare un aprifila nell'uso dell'IA. Si tratta di qualcuno che ha la dose sufficiente di autorevolezza per allineare i colleghi su come e perché usare l'IA. L'obiettivo è coinvolgere tutti i dipendenti in modo che il processo venga seguito con costanza".

Trova qualcuno di cui ci si possa fidare affinché dia il buon esempio e spieghi i fondamenti dell'alfabetizzazione IA agli altri colleghi.

Insegnare l'IA con questo approccio garantisce la scalabilità, ovvero la possibilità di costruire una cultura dell'apprendimento concreta sull'argomento.

Come usare l'IA in modo responsabile  

Al di là delle competenze per utilizzare l'IA in modo efficace, per i leader HR e L&D è fondamentale sapere come usarla in modo responsabile.

Remy sottolinea:

"In tutte le fasi del processo di implementazione dell'IA occorre essere responsabili, equi, informati, trasparenti e attenti alla sicurezza. Non siamo più nel 2022, quando l'IA veniva usata in modo indiscriminato. Tutto quello che proviamo ora ha implicazioni di vasta portata".

Una mossa semplice ed efficace, per esempio, è assicurarsi che il tracciamento dei dati in ChatGPT sia disattivato, in modo che l'IA non recepisca dati commercialmente sensibili.

Un altro consiglio pratico è rendere consapevoli i collaboratori dei rischi associati all'uso dell'IA sul posto di lavoro, utilizzando le quattro M.

1. Misuse (uso improprio): uso dell'IA per creare contenuti dannosi in modo intenzionale.
2. Misapply (applicazione errata): uso dell'IA che porta alla creazione accidentale di contenuti dannosi.
3. Misadventure (distorsione intenzionale): consumo o condivisione intenzionale di contenuti IA fuorvianti.
4. Misrepresent ("disavventura"): consumo e condivisione accidentale di contenuti non autentici creati dall'IA.

Dai un'occhiata al nostro sprint formativo sull'IA responsabile per scoprire di più su come usare l'IA in modo sicuro e responsabile.

Fai valutazioni di rischio sui tool IA  

L'EU AI Act ha individuato vari fattori di rischio per i sistemi IA:

• Rischio minimo: caratterizza i sistemi IA integrati nei videogiochi, per esempio, o tool di produttività o estensioni del browser.

• Rischio limitato: ChatGPT è un buon esempio. Il rischio si limita ai casi in cui vengono inseriti dati sensibili.

• Rischio alto: rientrano in questa categoria la maggior parte delle soluzioni HR. Questi sistemi IA hanno a che fare con qualsiasi aspetto che riguarda la vita dei dipendenti, come i compensi o le revisioni delle performance.

• Rischio inaccettabile: questo rischio include tutto ciò che riguarda manipolazione e controllo, come i sistemi di credito sociale collegati agli apparati HR.

Remy chiarisce questi aspetti nel video che segue:

Il messaggio chiave? Pensa a come questi fattori influiscono sulla tua strategia di formazione in ambito IA. Quale posizione avete tu e i tuoi dipendenti sui rischi presentati?

Prompt engineering: non basta fare domande a GPT  

Un aspetto essenziale dell'alfabetizzazione IA è la capacità di valutare gli output dei modelli IA come i modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM).

Remy spiega:  

"I dipendenti devono sapere che i LLM sono semplici calcolatori e non forniscono 'la risposta giusta'. Mettono piuttosto le parole giuste nell'ordine giusto".

È qui che entra in gioco il prompt engineering, cioè l'abilità di dare forma a istruzioni efficaci per ricevere output altrettanto efficaci.

Ecco le competenze specifiche richieste ai tuoi collaboratori affinché il prompting sia efficace:

• Uso di un linguaggio preciso
• Aggiunta di variabili
• Scrittura orientata alle esigenze dell'utente
• Creazione di prompt completi usando pochi token

Ecco un video con maggiori informazioni:

Conclusioni sull'alfabetizzazione IA

L'alfabetizzazione IA non è più un lusso, bensì una necessità per le organizzazioni che desiderano prosperare nell'era dell'intelligenza artificiale.

Fornire una formazione completa sull'alfabetizzazione IA, promuovere un uso responsabile di questa tecnologia e restare informati sulle normative come l'EU AI Act: sono questi i principali obiettivi delle aziende che desiderano responsabilizzare i propri collaboratori e sfruttare il potenziale dell'IA.

Se cerchi maggiori informazioni su come diffondere l'alfabetizzazione IA nella tua azienda, guarda il webinar completo con Remy Reurling e Alice Svoboda, Customer Success Manager di GoodHabitz.

Pronto/a a fare il passo successivo? Esplora i contenuti formativi sull'IA di GoodHabitz e fornisci ai tuoi dipendenti le competenze di cui hanno bisogno per avere successo.