Cómo 13 aseguradoras aprovechan el intercambio entre colegas para impulsar el aprendizaje en una industria en constante cambio

El reto

Mantener a los empleados preparados para el futuro en una industria que cambia rápidamente

Las aseguradoras están bajo presión para adaptarse a la digitalización. Nuevas reclamaciones, cambios en las expectativas de los clientes y nuevas normativas, como IDD (Directiva de distribución de seguros) exigen a los empleados más que nunca. La formación ya no se centra únicamente en los productos y los procesos. Las habilidades interpersonales, la flexibilidad y la resiliencia son igualmente fundamentales.

El desafío para los equipos de recursos humanos y desarrollo de todo el sector es cómo hacer que la educación continua sea una parte natural del trabajo diario y, al mismo tiempo, motivar a los empleados a hacerse cargo de su aprendizaje.

La solución

El aprendizaje electrónico como base para el desarrollo continuo

Todas las compañías de la red de seguros utilizan Formación online de GoodHabitz para apoyar el desarrollo personal. Los formatos de aprendizaje digital facilitan la adaptación de la formación a las rutinas diarias y brindan a los empleados las herramientas que necesitan para responder con flexibilidad a los cambios.

Para algunos, la atención se centra en un enfoque combinado.

• Como Daniela Sievers, HR Development Manager de SIGNAL IDUNA, explica: «Una combinación de formación presencial, seminarios web y aprendizaje electrónico hace que nuestra oferta sea muy atractiva. Ampliar las oportunidades y redes de aprendizaje digital es particularmente importante en la era digital».
• En Helvecia, líderes de recursos humanos y desarrollo organizacional Maya Kiesewetter y Kerstin Trautmann consideran que el aprendizaje electrónico es clave para promover el aprendizaje autodirigido: «Es eficaz integrar la educación continua en el trabajo diario y promover el aprendizaje autodirigido entre los empleados a través del aprendizaje electrónico».
• Otras empresas hacen hincapié en la escalabilidad de los formatos digitales. Michael Herget, Group Manager E-Learning Production del grupo de producción de aprendizaje electrónico en R+V Allgemeine Versicherung, destaca: «El aprendizaje electrónico es una parte integral de nuestra estrategia de formación y desarrollo y seguirá ampliándose».
• Y en die Bayerische, el beneficio es evidente para todos los alumnos, ya que Luisa Müller, especialista en desarrollo de recursos humanos, señala: «A través del aprendizaje electrónico, todos pueden aprender a su propio ritmo en el lugar de trabajo».

La red también comparte las mejores prácticas para iniciativas de aprendizaje basadas en campañas. Por ejemplo, ETIQUETA HDI organizó una semana de aprendizaje completa, mientras SEÑAL IDUNA organizó un campo de entrenamiento digital para apoyar la salud física y mental.

«Dentro de la red, tenemos un buen intercambio sobre el tema de los trastornos por carencia de yodo. También tenemos debates inspiradores sobre el aprendizaje dentro de las organizaciones».
Daniela Sievers, HR Development Manager, SIGNAL IDUNA

Resultados y planes futuros

Hasta ahora, 13 compañías de seguros en la red se han reunido una vez por trimestre, principalmente en sesiones virtuales. Entre las reuniones, el intercambio continúa a través de una red de correo electrónico activa, donde los participantes comparten ideas, desafíos y éxitos en tiempo real.

La colaboración ya ha dado lugar a campañas de mejores prácticas, como La semana de aprendizaje de HDI AG y Campo de entrenamiento digital de SIGNAL IDUNA, que muestra cómo la información sobre la red se traduce en iniciativas para toda la empresa. Estos esfuerzos han ayudado a mantener la motivación de los empleados y, al mismo tiempo, a equilibrar el bienestar profesional, mental y físico en el lugar de trabajo digital.

El siguiente paso es una reunión presencial en Learntec en mayo, lo que brindará a los miembros la oportunidad de profundizar sus relaciones y fortalecer la cohesión. El entusiasmo por continuar y expandir el intercambio es evidente. Como Daniela Sievers de SIGNAL IDUNA lo pone:

«Estimemos la red de forma aún más activa y beneficiémonos unos de otros, queridos profesionales del desarrollo de compañías de seguros».

La red se ha convertido en una plataforma no solo para compartir conocimientos, sino también para inspirar nuevos enfoques de educación continua en todo el sector de los seguros.

Conclusión

La red de seguros muestra cómo la colaboración y el aprendizaje electrónico pueden acelerar el cambio en toda una industria. Combinando Formación GoodHabitz con la experiencia compartida de 13 aseguradoras, la red está creando una cultura de desarrollo continuo que prepara a los empleados para los desafíos de hoy y de mañana.

‍