Como 13 seguradoras utilizam o intercâmbio entre pares para impulsionar a aprendizagem num setor em constante mudança
Treze seguradoras da região DACH uniram-se à GoodHabitz para partilhar as melhores práticas, abordar a transformação digital e incorporar o e-learning como um impulsionador do desenvolvimento contínuo.
Juntos somos mais fortes
13 seguradoras colaborando em uma rede de aprendizagem e desenvolvimento.
Conhecimento partilhado
Intercâmbio sobre transformação digital, a Diretiva de Distribuição de Seguros (IDD) e a motivação dos colaboradores para abraçar a aprendizagem.
E-learning integrado
Formação online integrada em estratégias de desenvolvimento para desenvolver competências sociais e preparação para o futuro.
Acerca da organização
O setor de seguros está em transição. A era digital traz novos riscos, novas expectativas dos clientes e novas exigências aos funcionários. Ao mesmo tempo, a vontade de continuar a aprender está mais forte do que nunca: uma pesquisa realizada em 2022 pela AGV e pela BWV mostrou que mais de 90% dos funcionários de escritório do setor participaram de programas de educação continuada em 2021.
Para responder a este impulso, a GoodHabitz estabeleceu uma parceria com 13 seguradoras para criar a Insurance Network. A rede centra-se no desenvolvimento pessoal, na transformação digital e na partilha das melhores práticas em matéria de aprendizagem dos funcionários.
A iniciativa foi lançada pela coach da GoodHabitz, Nadine Pohle:
«A ideia básica era reunir clientes da GoodHabitz com interesses e desafios semelhantes, promovendo assim o intercâmbio: como é que outras seguradoras abordam a formação contínua? Como podemos motivar os nossos funcionários a abraçar uma aprendizagem nova e autodirigida?»
Atualmente, a rede é gerida pela coach da GoodHabitz, Christina Rüger, e inclui empresas como a R+V Allgemeine Versicherung AG, a Bayerische Versicherung AG, a HDI AG, a SIGNAL IDUNA, a Stuttgarter Versicherung, a Helvetia Versicherungen e a Öffentliche Versicherung Braunschweig.
O Desafio
Manter os funcionários preparados para o futuro em um setor em rápida mudança
As seguradoras estão sob pressão para se adaptarem à digitalização. Novos sinistros, mudanças nas expectativas dos clientes e novas regulamentações, como a IDD (Diretiva de Distribuição de Seguros), exigem mais dos funcionários do que nunca. A formação já não se resume apenas a produtos e processos. Competências sociais, flexibilidade e resiliência são igualmente importantes.
O desafio para as equipas de RH e desenvolvimento em todo o setor é como tornar a educação contínua uma parte natural do trabalho diário, ao mesmo tempo que se motiva os funcionários a assumirem a responsabilidade pela sua aprendizagem.
A Solução
E-learning como base para o desenvolvimento contínuo
Todas as empresas da Rede de Seguros utilizam a formação online da GoodHabitz para apoiar o desenvolvimento pessoal. Os formatos de aprendizagem digital facilitam a integração da formação nas rotinas diárias e proporcionam aos colaboradores as ferramentas necessárias para responderem com flexibilidade às mudanças.
Para alguns, o foco está numa abordagem mista.
- Como explica Daniela Sievers, gestora de desenvolvimento de RH da SIGNAL IDUNA: «Uma combinação de formação presencial, webinars e e-learning torna a nossa oferta muito atraente. Expandir as oportunidades e redes de aprendizagem digital é particularmente importante na era digital.»
- Na Helvetia, as líderes de RH e desenvolvimento organizacional Maya Kiesewetter e Kerstin Trautmann consideram o e-learning fundamental para promover a aprendizagem autodirigida: «É eficaz integrar a educação contínua no trabalho diário e promover a aprendizagem autodirigida entre os funcionários por meio do e-learning.»
- Outras empresas enfatizam a escalabilidade dos formatos digitais. Michael Herget, gestor do grupo de produção de e-learning da R+V Allgemeine Versicherung, destaca: «O e-learning é parte integrante da nossa estratégia de formação e desenvolvimento e continuará a ser expandido.»
- E na die Bayerische, o benefício é claro para todos os alunos, como observa Luisa Müller, especialista em desenvolvimento de RH: «Através do e-learning, todos podem aprender ao seu próprio ritmo no local de trabalho.»
A rede também partilha as melhores práticas para iniciativas de aprendizagem baseadas em campanhas. Por exemplo, a HDI AG organizou uma semana inteira de aprendizagem, enquanto a SIGNAL IDUNA realizou um campo de treino digital para apoiar a saúde mental e física.
«Dentro da rede, temos um bom intercâmbio sobre o tema IDD. Também temos discussões inspiradoras sobre a aprendizagem dentro das organizações.»
Daniela Sievers, Gestora de Desenvolvimento de RH, SIGNAL IDUNA
Resultados e planos futuros
Até agora, as 13 seguradoras da rede reuniram-se uma vez por trimestre, principalmente em sessões virtuais. Entre as reuniões, o intercâmbio continua através de uma rede ativa de e-mails, onde os participantes partilham ideias, desafios e sucessos em tempo real.
A colaboração já resultou em campanhas de melhores práticas, como a semana de aprendizagem da HDI AG e o campo de treino digital da SIGNAL IDUNA, mostrando como os insights da rede se traduzem em iniciativas em toda a empresa. Esses esforços ajudaram a manter os funcionários motivados, equilibrando o bem-estar profissional, mental e físico no local de trabalho digital.
O próximo passo é uma reunião presencial na Learntec em maio, que dará aos membros a oportunidade de aprofundar as relações e fortalecer a coesão. O entusiasmo para continuar e expandir o intercâmbio é evidente. Como diz Daniela Sievers, da SIGNAL IDUNA:
«Vamos impulsionar a rede de forma ainda mais ativa e beneficiar-nos uns dos outros, caros profissionais de desenvolvimento de companhias de seguros»
A rede tornou-se uma plataforma não só para partilhar conhecimentos, mas também para inspirar novas abordagens à formação contínua em todo o setor dos seguros.
Conclusão
A Insurance Network mostra como a colaboração e o e-learning podem acelerar a mudança em todo um setor. Ao combinar a formação da GoodHabitz com a experiência partilhada de 13 seguradoras, a rede está a construir uma cultura de desenvolvimento contínuo que prepara os funcionários para os desafios de hoje e de amanhã.
13 seguradoras unidas numa única rede
Sessões trimestrais de partilha de conhecimentos estabelecidas
E-learning integrado como parte do trabalho diário
13 seguradoras unidas numa única rede
Sessões trimestrais de partilha de conhecimentos estabelecidas
E-learning integrado como parte do trabalho diário
Outros casos de sucesso
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