Securitas

Como a Securitas aumentou o envolvimento e a produtividade de mais de 8000 funcionários

Ao adicionar os cursos da GoodHabitz ao seu LMS, a Securitas passou de uma formação focada na conformidade para uma cultura de aprendizagem envolvente e interativa que motiva os funcionários e gera resultados mensuráveis.

Maior alcance

8.115 funcionários ativaram as suas contas GoodHabitz na Securitas UK.

Aprendizagem em ação

Mais de 23.400 cursos iniciados, mais de 19.400 concluídos e 17.000 testes aprovados.

Resultados tangíveis

Mais de 38.000 horas de aprendizagem registradas e um claro aumento na produtividade.

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Índice

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Acerca da organização

Securitas é o fornecedor líder mundial de serviços de segurança, com 345.000 colaboradores operando através 47 mercados e mais do que 1.300 filiais. Organizada em três regiões principais — América do Norte, Europa e Ibero-América — mais a divisão AMEA, a Securitas oferece tudo, desde operações de segurança até serviços ao cliente.

A empresa investe fortemente na formação, desde cursos de Licenciaturas SIA e primeiros socorros até estágios, mentoria e desenvolvimento especializado. Embora o seu LMS já estava acessível a todos os colaboradores, a maior parte da formação era baseada em conformidade, deixando menos oportunidades para o crescimento pessoal e profissional.

O desafio

Da conformidade ao engagement

Antes da GoodHabitz, o LMS da Securitas concentrava-se em qualificações obrigatórias, como licenças SIA e primeiros socorros. A maior parte da formação era ministrada presencialmente ou virtualmente, o que limitava a interação e mantinha o engagement baixo.

A utilização também variava entre os funcionários. Os funcionários do escritório participavam com mais frequência devido ao acesso confiável à Internet, enquanto os agentes de segurança da linha de frente enfrentavam barreiras como conectividade limitada. Sem fornecedores externos vinculados ao LMS, o aprendizado era restrito ao conteúdo interno.

A Securitas precisava ampliar o acesso, aumentar o engagement e oferecer oportunidades mais flexíveis para o desenvolvimento de todos os funcionários.

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A solução

Um LMS interativo com conteúdo GoodHabitz

A GoodHabitz ofereceu mais de 150 cursos sobre temas como produtividade, liderança e comunicação. Inicialmente, os cursos eram introduzidos gradualmente no LMS com promoção limitada, gerida pela equipa de TI.

Isso mudou com a criação de uma função dedicada de Criador de Conteúdos LMS. Com esta nova abordagem, a equipa introduziu a GoodHabitz de forma mais estratégica.

«Depois de todos os mais de 100 cursos terem sido carregados no LMS, decidimos primeiro quais cursos seriam tornados «obrigatórios» para ajudar os utilizadores a familiarizarem-se e despertar o seu interesse pelo conteúdo da GoodHabitz.» Tommy-Lee Gale, Criador de Conteúdos LMS, Securitas

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Adicionar o curso Segurança em Primeiro Lugar ao programa Bronze obrigatório para novos funcionários.
Expandir para os programas Prata e Ouro após feedback positivo.
Promover cursos através do grupo Workplace e do boletim informativo Stay Connected.

Essas iniciativas criaram um LMS mais interativo e provocaram um aumento constante na participação mês após mês.

“A GoodHabitz nos ajudou a criar um LMS mais interativo e um número maior de utilizadores acessando os cursos mês após mês.”

Tommy-Lee Gale, criador de conteúdo LMS, Securitas

Resultados e planos para o futuro

A introdução do GoodHabitz transformou o envolvimento na Securitas UK:

O impacto vai além dos números. Os funcionários estão mais motivados, vendo a aprendizagem como parte do crescimento profissional e pessoal. Essa motivação traduziu-se num impacto comercial tangível, incluindo maior produtividade.

«Com a introdução dos cursos GoodHabitz no nosso LMS, notámos definitivamente um aumento na produtividade no trabalho, pois os funcionários sentem-se motivados a progredir no seu desenvolvimento, tanto profissional como pessoal.»

Conclusão

A Securitas mostra como adicionar cursos interativos e envolventes a um LMS pode transformar o desenvolvimento dos funcionários. Ao ampliar as oportunidades de aprendizagem com a GoodHabitz e promovê-las de forma consistente, eles transformaram uma plataforma fortemente voltada para a conformidade em uma cultura de aprendizagem contínua que oferece resultados mensuráveis.

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