Deloitte gebruikt zelfinzicht om medewerkers te helpen ontwikkelen

Een vogelvlucht

Paulien Klinkenberg, Learning Coordinator, legt uit hoe Deloitte persoonlijke ontwikkeling aanpakt met behulp van GoodHabitz. Voor continue innovatie is een constante stroom aan nieuwe kennis nodig. Deze kennis omvat zowel teamwerk als digitale en communicatieve vaardigheden. Maar als er al te weinig uren in een dag zitten, hoe vind je dan tijd voor persoonlijke ontwikkeling? Met de educatieve content van GoodHabitz heeft Deloitte de juiste tools in handen om dit op een effectieve en efficiënte manier aan te pakken. Met GoodHabitz assessments krijgen medewerkers in slechts enkele minuten inzicht in hun vaardigheden, sterke en zwakke punten, waardoor ze gericht de volgende stap kunnen zetten in hun persoonlijke ontwikkeling. De combinatie van de resultaten van assessments met een op maat gemaakte selectie van online trainingen en verschillende tools voor reflectie (individueel en in teamverband) leidt tot het succesverhaal dat hieronder wordt beschreven.

Uitdagingen:

#1 Uitdaging: Hoe zorgen we ervoor dat medewerkers van de afdeling Business Support & Operations (BS&O) meebewegen met de voortdurende innovatie van de organisatie en de sector?

Oplossing: Iedere medewerker krijgt toegang tot de complete GoodHabitz bibliotheek. Daar wordt het leeraanbod voortdurend bijgewerkt, in lijn met de nieuwste ontwikkelingen. Ze krijgen toegang tot een breed scala aan onderwerpen om ervoor te zorgen dat ze de vaardigheden ontwikkelen die de meeste impact hebben op de moderne werkplek.

#2 Uitdaging: Hoe zorgen we voor de juiste tools en begeleiding om van persoonlijke ontwikkeling echt een prioriteit te maken in een steeds veranderende werkomgeving als Deloitte?

Oplossing: De assessments van GoodHabitz brengen de vaardigheden, krachten en valkuilen van elke werknemer binnen enkele minuten in kaart. Want als ze zichzelf door en door kennen, kunnen ze effectiever kiezen wat ze willen leren. Ook zijn er kant-en-klare tools beschikbaar die het bespreken van de resultaten met collega’s stimuleren.

“De assessments van GoodHabitz zijn een uitstekende basis voor elke professional. Snel in te vullen, positief en toegankelijk. Daarna krijg je een selectie van trainingen die aansluiten bij jouw behoeften en talenten. Hierdoor kun je veel gerichter werken aan je persoonlijke ontwikkeling.” Paulien Klinkenberg, Learning Coördinator.

#3 Uitdaging: Hoe help ik mijn junior medewerkers om richting te geven aan hun persoonlijke ontwikkelingstraject?

Oplossing: Naast het opdoen van nieuwe zelfinzichten krijgt de lerende ook een gepersonaliseerde selectie van relevante online trainingen, gekoppeld aan hun eigen resultaten. Dit maakt de eerste stap om te gaan leren een stuk gemakkelijker.

#4 Uitdaging: Hoe vinden we een ijsbreker, die de drempel verlaagt om aan de slag te gaan met persoonlijke ontwikkeling en die de resultaten bespreekbaar maakt binnen de teams?

Oplossing: Voor elke GoodHabitz training vind je kant-en-klare WorkOuts - templates die je werknemers aanzet tot teamleren. De template bevat oefeningen om leren in de praktijk te brengen. “Door een WorkOut is het hele team direct betrokken en worden resultaten tastbaarder. De sessies zijn altijd ontspannen en gezellig, wat helpt om het proces laagdrempeliger te maken.”

Hoe Enya op haar werk en in haar leven floreert door zelfinzicht en persoonlijke ontwikkeling:

Tijd om Enya aan het woord te laten

"Met duizenden collega's die allemaal op hun eigen manier communiceren, is er altijd ruimte om teamwork te verbeteren", vertelt Enya. "Mijn eerste stap was nadenken over mijn eigen communicatievaardigheden en die van mijn teamgenoten. Het assessment 'Communicatiestijl - Wat is jouw kleur?' hielp me om mijn collega's beter te begrijpen. Tijdens vergaderingen kunnen dingen door elkaar lopen en zelfs botsen. Je bewust zijn van de verschillen en elkaars stijlen helpt echt om wederzijds begrip te creëren en het teamwerk te verbeteren. Een collega gaf bijvoorbeeld een overzicht van ons team op basis van het assessment. Dit heeft me echt geholpen om mijn communicatie makkelijker aan te passen."

Als internationaal bedrijf heeft Deloitte medewerkers van over de hele wereld, waardoor een goede beheersing van de Engelse taal essentieel is. Enya's volgende stap was om deze vaardigheden naar een hoger niveau te tillen met de training 'Speak Business English'.

"Ik pas de vaardigheden die ik heb opgedaan dagelijks toe in mijn werk. De training geeft veel relevante voorbeelden, zoals zinsbouw en de juiste woorden om te gebruiken in bijvoorbeeld een presentatie. Ik kijk nog regelmatig naar de tips en voorbeelden uit deze training om mijn gesprekken, e-mails of presentaties naar een hoger niveau te tillen. De training is op een uitnodigende, toegankelijke en leuke manier opgezet, waardoor ik er als het ware doorheen vlieg.”

Enya heeft persoonlijke ontwikkeling onderdeel gemaakt van haar werkritme, dus ze heeft niet het gevoel dat ze het snel rustiger aan gaat doen.

“Ik wil altijd blijven leren en mezelf blijven ontwikkelen. Het feit dat GoodHabitz zoveel trainingen heeft over verschillende, relevante onderwerpen motiveert me om door te gaan. Er is altijd wel iets dat aansluit bij mijn interesses.''

Resultaten en toekomstplannen

Dankzij beoordelingen en gepersonaliseerde leertrajecten nemen medewerkers meer verantwoordelijkheid voor hun eigen ontwikkeling.

Toename van de betrokkenheid bij het leren:

• 76% van de actieve gebruikers heeft ten minste één persoonlijk assessment voltooid.
  
• 2 De meeste medewerkers hebben twee of meer persoonlijke assessments voltooid.
  
• 4x Het aantal trainingen dat binnen zes maanden na de introductie van persoonlijke assessments is gestart.
  

De gegevens laten een sterke acceptatie zien. 76% van de actieve gebruikers heeft ten minste één beoordeling voltooid. De meeste medewerkers hebben er twee voltooid. Het verband tussen zelfinzicht en cursusaanbevelingen maakte het gemakkelijker om met leren te beginnen, terwijl WorkOuts het proces in teams tot leven bracht.

Tegenwoordig is persoonlijke ontwikkeling iets waar mensen over praten. Het is zichtbaar, wordt gedeeld en voelt relevant voor het dagelijks leven.

Conclusie

Deloitte laat zien hoe zelfinzicht de deur kan openen naar zinvolle ontwikkeling. Met snelle beoordelingen, gepersonaliseerde inhoud en teamgebaseerde follow-up hebben ze een leercultuur gecreëerd die voor iedereen werkt. Groei is niet langer iets wat werknemers zelf moeten uitzoeken. Het begint met een paar minuten en leidt tot een langetermijneffect.