Waarom leerambassadeurs de volgende grote shift in L&D zijn

Top-down trainen is passé. Ja, we zijn eerlijk. Verplichte leerprogramma's verdwijnen al snel naar de achtergrond, waardoor L&D-professionals moeite hebben om medewerkers écht mee te krijgen. De oplossing? Leerambassadeurs: vertrouwde collega's die leren menselijk, praktisch en inspirerend maken. Door kennis te delen op een herkenbare manier, verandert leren van een taak op het to-do-lijstje in een beweging waar medewerkers maar al te graag aan meedoen.

In dit artikel ontdek je:

• De opkomst van leerambassadeurs

• De kracht van 'leren van en met collega's' binnen organisaties

• Hoe user-generated content je leerprogramma's versterkt

• Welke uitdagingen er zijn rondom kwaliteit

• En hoe leerambassadeurs de komende jaren nog meer invloed krijgen
  

De opkomst van leerambassadeurs

Decennialang draaide corporate leren vooral om formele, top-down programma's: ingeplande trainingen, strakke LMS-modules en standaard on-site cursussen. Die aanpak gaf structuur, maar sloot vaak niet aan bij de dagelijkse uitdagingen van medewerkers.

Of, zoals Benjamin Jaksch, Learning Catalyst en Content Creator, het verwoordt:

“Denk eens na over wat mensen doen als ze een vraag hebben. Vaak kloppen ze eerst aan bij een collega. Ze gaan niet meteen online zoeken of het LMS openen."

Leerambassadeurs vullen precies dat gat tussen formele L&D-programma's en leren in de flow van het werk. Ze zijn geen 'trainers', maar vertrouwde adviseurs die collega's begeleiden bij uitdagingen die ze zelf doorleeft hebben. Ze geven context, delen praktische oplossingen en maken kennis toegankelijk en relevant. Zo verandert een normaal gesprek in een leermoment.

"Het is zoveel makkelijker als je iemand direct kunt bereiken. Die persoon kan meteen vertellen of ze dezelfde uitdagingen hadden en hoe ze die opgelost hebben."

Hoe leerambassadeurs L&D momenteel al veranderen

Leerambassadeurs zijn nu al in veel organisaties actief, ook al worden ze niet altijd op die manier herkend. Collega's delen nu eenmaal graag tips, beantwoorden vragen en helpen elkaar in lastige situaties. Door deze mensen te herkennen en te ondersteunen, kan een organisatie informele invloed omzetten in een krachtige, strategische motor voor leren.

Leren van en met collega's verhoogt de adoptie én de relevantie. Medewerkers volgen veel sneller een training die aanbevolen wordt door iemand die hun dagelijkse werk echt begrijpt.

Voorbeelden:

• Snelle probleemoplossing: een collega deelt een handige snelkoppeling of tip die tijd bespaart.
• Mentor-momenten: collega's helpen elkaar nieuwe skills toe te passen in projecten.
• Contentaanbevelingen: ambassadeurs wijzen collega's op trainingen, video's of artikelen die direct aansluiten op hun rol.
• Social learning nudges: informele gesprekken wekken interesse en zetten anderen weer aan tot leren.

Deze acties lijken klein, maar samen maken ze leren onderdeel van het dagelijks werk. In het volgende deel van de blog gaan we dieper in op de groei van leren van en met collega's en user-generated content en waarom dat belangrijk is voor de toekomst van L&D.

User-generated content en invloed van collega's

User-generated content (UGC) groeit uit tot een belangrijke drijfveer voor leren op de werkvloer. In plaats van alleen te vertrouwen op formele modules, benutten organisaties nu ook de kennis die medewerkers elke dag creëren en delen. Leerambassadeurs spelen daarbij een sleutelrol: zij zetten informele inzichten om in content die zich snel verspreidt onder medewerkers.

Zoals Benjamin Jaksch en Maike Telaak (account executive bij GoodHabitz) aangeven, leeft er soms een misverstand dat kennisdeling formeel moet zijn. Daardoor kunnen medewerkers terughoudend zijn om ontdekkingen onderling te delen.

Maike zegt daarover:

"Begin gewoon klein. Misschien heb je net een handige shortcut geleerd. Deel die even via Teams of Slack."

Benjamin vult aan dat L&D-medewerkers essentieel zijn om deze beweging aan te moedigen:

“L&D kan frameworks aanbieden, zoals een team-leerbord. Zo kan je alle leermomenten, groot en klein, zichtbaar en vindbaar maken. Een hub die makkelijk te volgen is en verschillende contentvormen aanbiedt, helpt medewerkers om meteen bij de kern van het leren te komen."

Door medewerkers te stimuleren om inzichten met elkaar te delen, halen organisaties het maximale uit user-generated content.

De kwaliteitsvraag: kan je content van collega's vertrouwen?

Hoe waardevol user-generated content ook is, het brengt ook vragen met zich mee over de kwaliteit. Content van collega's verschilt soms in diepgang, nauwkeurigheid en relevantie. L&D-medewerkers moeten daarom blijven waken over betrouwbaarheid en bruikbaarheid. Geen twee collega's nemen informatie op of leren op dezelfde manier. Dat besef moet je altijd voorop houden om te voorkomen dat de kwaliteit van user-generated leren achteruitgaat.

Maike illustreerde dit met een voorbeeld over een software-update:

"Iemand kan ontdekt hebben hoe de nieuwe software werkt. Dan is het belangrijk dat die persoon nadenkt over het beste format om dit te delen. Is dat een video? Of juist een slide deck?"

Ze benadrukte ook het belang van context:

"Een wijziging in de software is misschien niet relevant voor alle teams. Dus zorg dat je nadenkt over de doelgroep voordat je iets breed deelt."

Praktische manieren voor L&D om kwaliteit te waarborgen:

• Duidelijke frameworks: geef richtlijnen voor structuur, formats en details.
• Relevantie bewaken: laat medewerkers nadenken over de doelgroep van ieder stuk content.
• Cureren en modereren: controleer op duidelijkheid, juistheid en toepasbaarheid.
• Transparantie stimuleren: laat bijdragers hun expertise en ervaring benoemen om vertrouwen te vergroten.
• Training, feedback en erkenning: leer medewerkers hoe ze goede content maken en feedback geven en waardeer hun bijdragen.

Zo kunnen leerambassadeurs bijdragen aan rijke, betrouwbare, user-generated content, met maximale impact op de werkvloer.

Van consument naar co-creator

Met de groei van user-generated content en duidelijke L&D-frameworks verschuift leren steeds meer van passief consumeren naar actief creëren. Medewerkers zijn geen ontvangers meer, maar mede-bouwers van de leercultuur.

Leerambassadeurs spelen hierin een katalyserende rol. Ze inspireren collega's om initiatief te nemen, kennis te delen en nieuwe inzichten direct toe te passen.

Leren wordt zo een lopend proces, in plaats van een losse training. Door actief bij te dragen en elkaar te helpen, ontstaat een cultuur die wendbaar, samenwerkend en sterk verweven is met het echte werk.

De toekomst van L&D: hoe ziet leren met leerambassadeurs eruit?

In de komende drie tot vijf jaar groeien leerambassadeurs uit tot een centraal designprincipe binnen leren op de werkvloer. Organisasties zullen ambassadeurs inzetten om te bepalen wat mensen leren, wanneer ze leren en hoe ze dat toepassen in hun werk.

User-generated content, social learning en microlearning worden vaste onderdelen van L&D-programma's. Met leerambassadeurs als aanjagers van adoptie, relevantie en betrokkenheid op alle niveaus.

L&D-medewerkers bewegen zich steeds meer richting curator, gids en facilitator. Zij creëren de omgeving waarin kennisdeling vanzelf kan bloeien.

De richting is duidelijk: leerambassadeurs zijn de volgende grote transformatie in L&D. De strategie van morgen draait niet meer alleen om trainingen, maar om gesprekken.

Door nu al op deze aanpak in te zetten, bouwt je organisatie aan een cultuur van continu leren, wendbaarheid en samenwerking.

Wil je vooroplopen in deze shift?

Boek een demo en ontdek hoe GoodHabitz organisaties helpt om leerambassadeurs in te zetten voor toekomstbestendig leren.