AI, human skills, en de toekomst van werk: exclusieve inzichten uit GoodHabitz onderzoek
AI en de invloed ervan op de toekomst van ons werk zijn allang geen theorie meer. Nieuw onderzoek van GoodHabitz laat zien hoe medewerkers AI op dit moment gebruiken in hun werk.
Ons exclusieve onderzoek heeft geleid tot interessante inzichten rondom:
- De adoptie van AI in organisaties
- Het toenemende belang van human skills (soft skills)
- De vraag hoe organisaties zich moeten aanpassen aan de groeiende vraag naar nieuwe skills
De inzichten uit het onderzoek zijn verder aangevuld met input van experts uit de praktijk.
Lees verder voor het hele verhaal.
AI en de toekomst van werk: inzichten uit GoodHabitz onderzoek
Om beter te begrijpen hoe AI de toekomst van ons werk verandert, onderzocht GoodHabitz hoe het gesteld is met de samenwerking tussen mens en AI.
‘Over vijf jaar doet AI dat werk.’
‘Die functie verdwijnt door AI.’
‘Kunnen we dat proces niet gewoon automatiseren? Hebben we daar echt mensen voor nodig?’
Herkenbaar? Dit soort uitspraken hoor je steeds vaker.
Die sombere kijk op de toekomst van ons werk komt vooral door een misverstand, en die willen we rechtzetten.
Want om te blijven innoveren en succesvol te zijn op de lange termijn, moeten menselijke intelligentie en AI juist slim samenwerken.
Mark Bowden, keynote speaker en expert in lichaamstaal, was te gast in de Moving Forward podcast en vertelde hierover:
“Zolang er mensen op deze planeet zijn, willen ze met andere mensen praten. Dat is altijd zo geweest en dat zal ook nooit veranderen.”
“Daarnaast moet je bij AI nog altijd begrijpen hoe je ermee praat en instructies geven zoals je dat aan een mens zou doen.”
Zijn volledige visie op het voordeel van het slim inzetten van AI, hoor je in de podcastaflevering hieronder.
Voordat we dieper ingaan op de resultaten, eerst wat achtergrondinformatie over het onderzoek:
Dit onderzoek werd uitgevoerd in opdracht van GoodHabitz door onderzoeksbureau Censuswide. In totaal werden 2.014 werkenden in het Verenigd Koninkrijk ondervraagd. De data werd verzameld tussen 23 en 29 augustus 2024. Censuswide werkt volgens de gedragscode van de Market Research Society (MRS) en de richtlijnen van ESOMAR, wat zorgt voor een hoge onderzoekskwaliteit. Daarnaast is Censuswide lid van de British Polling Council.
Hoe wordt AI gebruikt op het werk?
Uit het onderzoek kwamen interessante inzichten naar voren over het gebruik van AI op het werk.
Zo vonden we dat de meeste medewerkers generatieve AI tools (tools die zelf nieuwe content kunnen creëren op basis van bestaande data) gebruiken voor uiteenlopende taken, waaronder:
- 48% om informatie op te zoeken
- 42% om teksten te schrijven
- 40% om nieuwe ideeën te genereren
Hoewel AI een grote invloed heeft op de dagelijkse werkzaamheden, verschilt het gebruik en de acceptatie ervan sterk per generatie.
De belangrijkste bevindingen op een rij:
- 70% van de medewerkers gebruikt AI zowel privé als voor het werk.
- 53% van de medewerkers van 55 jaar en ouder gebruikt AI alleen zakelijk.
- 76% van de Gen Z-medewerkers gebruikt AI, zowel op het werk als daarbuiten.
Kortom: een ruime meerderheid gebruikt AI dus voor zowel werk- als privédoeleinden, maar oudere medewerkers (55+) beperken het gebruik veel vaker tot zakelijke taken.
Annika in der Beek, Chief People Officer bij Statista, herkent dat patroon:
“Uit onderzoeken blijkt dat meer dan 50% van Gen Z dagelijks AI-tools of LLM’s (Large Language Models) gebruikt, tegenover slechts 10 tot 50% van de boomers.”
Benieuwd naar meer inzichten? Annika was te gast in de Moving Forward podcast om te praten over generatieverschillen op de werkvloer.
Cijfers over AI op het werk
Uit ons onderzoek kwamen opvallende inzichten naar voren over hoeveel tijd medewerkers besparen dankzij AI:
- 50% van de medewerkers zegt dat AI hen tijd bespaart, met een gemiddelde tijdswinst van 37 minuten per taak.
- 39% geeft aan dat AI gemiddeld juist 31 minuten extra kost per taak.
- 11% merkt geen verschil.
De tijd die medewerkers dankzij AI terugwinnen, kunnen ze op allerlei waardevolle manieren inzetten op het werk.
Zo kunnen ze bijvoorbeeld:
- Sterkere relaties opbouwen met collega’s
- Zich bij- of omscholen in iets nieuws
- Even opladen en werken aan een gezondere werk-privébalans
Dat AI zo’n positieve invloed heeft, zien we ook terug in de cijfers.
Zo zegt 66% van de medewerkers dat ze dankzij AI taken kunnen uitvoeren die eerder niet mogelijk waren.
Daarnaast geeft 62% aan dat AI hun werk leuker maakt, waarschijnlijk omdat ze nu meer tijd hebben voor betekenisvolle taken in plaats van de routinematige.
Voor HR- en L&D-professionals onderstreept dit het belang van ‘AI literacy’: medewerkers moeten leren hoe ze AI tools op een veilige, effectieve en verantwoorde manier gebruiken voor hun werk.
Oefening en training in het slim inzetten van AI zijn essentieel voor succesvolle AI adoptie binnen organisaties.
Daarom is het belangrijk dat HR en L&D bouwen aan een sterke leercultuur rond AI, waarin medewerkers in de hele organisatie betrokken en gemotiveerd blijven.
De voordelen van AI adoptie
Nu je hebt gezien hoe AI wordt gebruikt op de werkvloer, is het tijd om in te zoomen op de voordelen ervan.
Uit ons onderzoek blijkt dat AI adoptie in organisaties drie duidelijke pluspunten heeft:
- 85% van de medewerkers zegt dat AI helpt bij data-analyse, waardoor beslissingen sneller en beter onderbouwd worden genomen.
- 83% van de medewerkers merkt dat ze productiever zijn: doordat routinetaken zijn geautomatiseerd, blijft er meer tijd over voor strategisch werk dat ertoe doet.
- 79% van de medewerkers geeft aan dat AI meer ruimte biedt aan innovatie en leren.
Deze voordelen laten zien hoe belangrijk het is om meer te leren over AI adoptie in je organisatie, en hoe het bijdraagt aan een meetbare ROI.
Hoe medewerkers denken over AI gebruiken voor werk: enthousiasme vs. scepsis
De mate van AI adoptie in organisaties hangt samen met hoe medewerkers naar AI kijken.
Ons onderzoek laat zien dat AI zowel enthousiasme als twijfel oproept.
Ook hier zien we een generatieverschil.
48% van de Gen Z-medewerkers is sceptisch over het gebruik van AI in hun werk. Onder medewerkers van 55 jaar en ouder ligt dat percentage lager, namelijk op 31%.
Generatieverschillen zijn dus interessant om te bekijken, maar het is belangrijk om niet te snel conclusies te trekken over AI en de toekomst van ons werk op basis van leeftijd alleen.
Annika zegt hierover:
De leerkloof: waarom de ontwikkeling van skills achterblijft
Ons onderzoek laat zien dat het trainen van medewerkers achterblijft bij de AI adoptie.
- 67% van de medewerkers voelt zich onvoldoende voorbereid om effectief met AI te werken.
- 61% van de medewerkers heeft enigszins geleerd om met AI tools om te gaan, maar vond de training te beperkt of te eenvoudig.
- 76% van de medewerkers gelooft dat AI hun werk sterk kan verbeteren, maar alleen als ze meer training krijgen.
Op basis van deze resultaten kunnen we twee conclusies trekken.
Ten eerste: zoals we eerder al zagen, is investeren in training rond AI kennis en gebruik een must voor organisaties.
Medewerkers moeten:
- Weten wat AI is
- Begrijpen hoe ze AI kunnen toepassen
- Leren hoe ze dat veilig en verantwoord doen
- Ontdekken hoe AI hun productiviteit kan verhogen
Uit ons onderzoek blijkt ook dat 88% van de organisaties het gebruik van AI tools toestaat, waarbij 42% het gebruik beperkt tot vooraf goedgekeurde platformen.
Dat laat nog maar eens zien hoe belangrijk het is dat medewerkers AI tools écht begrijpen, omdat ze zo meer vertrouwen krijgen om AI te gebruiken voor hun werk.
Wanneer medewerkers zelf de regie hebben over hun ontwikkeling op dit vlak, zijn organisaties beter voorbereid op AI en de toekomst.
Remy Reurling, AI expert bij GoodHabitz, deelt in het onderstaande webinar zijn kijk op hoe HR en L&D hun medewerkers kunnen trainen om AI effectief en verantwoord te gebruiken.
Ten tweede is het essentieel dat organisaties investeren in human skills. Zonder die investering kun je AI nooit optimaal benutten.
Annabelle Vultee, CEO van GoodHabitz, verwoordt het zo:
“De kracht van een organisatie die AI gebruikt, ligt bij de mensen die ermee werken. AI vergroot onze mogelijkheden, maar het zijn de unieke human skills die bepalen of het écht succesvol wordt.”
Ze voegt daaraan toe:
“Als leidinggevenden moeten we de juiste tools en trainingen bieden om het potentieel van medewerkers én de technologie te benutten. AI kan ons werk ingrijpend veranderen, maar dat lukt alleen als organisaties investeren in de juiste human skills.”
Ed Monk, CEO van het Learning and Performance Institute (LPI), sluit zich daarbij aan:
“Met AI kunnen we slimmer en productiever werken, maar alleen als we ook de juiste skills ontwikkelen.”
“We moeten ervoor zorgen dat elke medewerker – ongeacht de functie – de juiste training krijgt. Niet alleen om AI tools te gebruiken, maar ook om ze aan te vullen met juist die menselijke kwaliteiten die het verschil maken: kritisch denken en aanpassingsvermogen.”
“Investeren in human skills, samen met kennis over AI, is essentieel om concurrerend te blijven.”
De belangrijkste skills in de samenwerking tussen mens en AI
43% van de medewerkers zegt door AI minder contact te hebben met collega’s.
Daaruit kunnen we een belangrijke conclusie trekken:
In een werkomgeving waarin AI breed wordt ingezet, zijn human skills (soft skills) cruciaal om de mogelijkheden van de technologie echt te benutten.
Ja, AI kan data verwerken en analyseren. Maar het zijn de human skills die helpen om die data te interpreteren, strategische beslissingen te nemen en flexibel om te gaan met nieuwe uitdagingen.
Iris Cremers, Chief Human Resources Officer bij GoodHabitz, ziet het zo:
“Nu content steeds minder onderscheidend is, zijn het juist de human skills die mensen en organisaties laten opvallen.”
Uit ons onderzoek kwam er een top vijf human skills naar voren die AI perfect aanvullen:
- Probleemoplossend vermogen
- Kritisch denken
- Creativiteit
- Samenwerken
- Aanpassingsvermogen
Annabelle zegt hierover:
“Als je kijkt naar het verschil tussen iemand die zijn werk goed doet en iemand die er in uitblinkt, dan zijn het de soft skills die het verschil maken. Dat geldt voor iedereen, in elke functie. Dus ook in rollen waar in het algemeen vooral technische of ‘hard skills’ belangrijk zijn.”
Wil je meer van Annabelle horen? Luister dan naar deze aflevering van de Moving Forward podcast, samen met Rina Joosten-Rabou, CEO van Pera.
Ze bespreken de rol die AI kan spelen bij het behoud en de ontwikkeling van medewerkers, en gaan dieper in op de competenties en skills die medewerkers helpen om toekomstbestendig te blijven.
Conclusie
We hebben veel besproken, dus hierbij de belangrijkste inzichten nog maar eens op een rijtje:
Dit GoodHabitz onderzoek zorgt voor exclusieve inzichten in AI en de werkwereld van de toekomst.
We zagen onder andere:
- Hoe AI tools het professionele én persoonlijke leven van medewerkers veranderen
- De generatieverschillen die ontstaan door AI adoptie
- Hoe het staat met kennis en training rondom AI
- Waarom samenwerking tussen mens en AI zo belangrijk is
De belangrijkste conclusie? AI adoptie is pas succesvol wanneer die hand in hand gaat met de ontwikkeling van human skills.
De toekomst van werk draait niet om AI versus mens, maar om AI mét de mens.
Wil je met deze inzichten aan de slag?
Ontdek hoe GoodHabitz organisaties helpt om AI kennis te combineren met onmisbare human skills, aan de hand van inspirerende trainingen en leercontent.
Evy Moonen is Content Marketing Manager bij GoodHabitz. Ze ontwikkelt content en strategieën die HR- en L&D-professionals helpen om een bloeiende leercultuur op te bouwen binnen hun organisatie. Als ze daar een niet mee bezig is, vind je Evy waarschijnlijk op reis, in de bergen, met een heerlijke kop koffie in haar hand, in een goed boek of boeiende podcast, of gewoon lekker met haar familie. En die extra dosis energie? Die gaat meestal naar CrossFit. Eerlijk is eerlijk: caffeïne omzetten in burpees heeft ook zo z'n charme.
